Te cuento mi entrevista en Radiomarketing.es sobre tipos de anuncios en Marketing Online tomando como ejemplo una zapatería. Incluye el audio original (podcast), la entrevista íntegra y más de 35 consejos que puedes aplicar en tus campañas.

Si tienes la tarea de crear o mejorar tus campañas y anuncios online el post de hoy puede interesarte ya que resume la charla que tuve Bruno, director de Aula CM y Radio Marketing, sobre los diferentes tipos que existen, sus características y de cómo los negocios deben planificar bien su estrategia de publicidad. También aprovecho para contarte más sobre este proyecto en el que participo casi todas las semanas y con el que puedes seguir aprendiendo social media de una forma diferente.

Aquí tienes el enlace al audio completo (podcast) de la entrevista y también lo he resumido por escrito por si prefieres leerlo tranquilamente.

 

Entrevista: Tipos de anuncios en Marketing Online

(con Bruno Vázquez-Dodero y Elena Charameli) Madrid, 5 de Diciembre 16.30 h
 

Hola Elena, si te parece comenzamos y para no volvernos locos iremos dando ideas tomando como ejemplo una zapatería especializada en zapatos de mujer que quiere anunciarse en internet y quiere ver las distintas maneras disponibles ¿de acuerdo? Bien, entonces ¿por dónde podríamos empezar?

Lo primero que tendríamos que hacer es pensar qué plataformas para hacer publicidad nos interesan teniendo en cuenta las características del negocio.

La principal y más importante es Google Adwords, la plataforma de Google que te permite hacer anuncios y mostrarlos en el buscador de Google. Tiene funciones y ventajas que la diferencian del resto de opciones publicitarias. La principal es que todos utilizamos el buscador a diario para encontrar información y también para comparar y comprar productos y servicios. Si tu anuncio sale en el buscador tienes bastantes garantías de que te conozcan y de que lleguen a tu web para comprarte.

 

Fenomenal, muy bien. Eso es un poco distinto a cuando hablamos de SEO que es salir de los primeros gratis en el buscador. En el caso de los anuncios, es salir todavía más arriba en las tres primeras posiciones y en la barra de la derecha ¿también no?

Eso es. Google distribuye el espacio del buscador y define un apartado para enlaces patrocinados (anuncios) y otro que es para los enlaces orgánicos SEO gratuitos y que se han ganado estar ahí por la calidad de su contenido. También está la barra lateral derecha que puede tener hasta un máximo de 8 anuncios.

El objetivo como anunciantes será salir en la primera página o en las primeras páginas del buscador para que nuestro producto, nuestra empresa esté visible ahí.

 

Y por ejemplo ¿para qué búsquedas podríamos anunciarnos?

Si tenemos una tienda de zapatos tendríamos que definir muy bien qué producto tenemos y redactar una lista con las palabras clave más importantes. Por ejemplo: zapato de tacón (nos imaginamos que es uno de los productos más vendidos de la tienda y también uno de los más buscados por la gente que hace compras online)

Para redactar la lista de palabras clave nos preguntamos: ¿cómo buscan las mujeres en Google cuándo quieren comprarse un zapato de tacón?

“comprar zapatos de tacón”

“zapatos de tacón alto”

“zapatos de tacón baratos”

“tacones”

Todas podrían formar parte de nuestra camapaña de zapatos y “Zapatos de tacón altos” podría ser una de las palabras clave relevantes para pujar por ella junto al resto de anunciantes y mostrar nuestro anuncio en Google.

 

Muy bien y ¿qué precios que van a tener esos anuncios?

Bueno pues va a depender de las palabras clave. Hay palabras clave que tienen más competencia y tendremos que pagar más dinero por ellas, es decir, la puja será más alta. De todas formas el sistema de Adwords nos va a decir cuál debe ser el mínimo de nuestra puja si queremos posicionarnos en la primera página de Google.

 

Vale ¿sabemos alguna cantidad aproximada? ¿podríamos poner de ejemplo alguna pequeña cifra?

En general las pujas en Adwords suelen estar entre 1€ a 10€ el clic. Como te decía antes, todo depende de tu sector y de la competencia. Habría que comprobarlo dentro de Adwords pero por ejemplo para la palabra clave de “zapato de tacón alto” quizá podríamos estar pujando por 0.70€ por clic. Esto quiere decir que cada vez que alguien haga click en el anuncio (independientemente de si termina comprando o no) el al anunciante paga el valor de la puja a Google.

 

Bueno entonces Elena, ¿cómo estudiamos la rentabilidad si ponemos un precio determinado? Supongamos que estamos pagando 0.70 por cada clic. De cada 10 personas que hacen click, la media nos dice que hay 1 persona que compra. ¿Cómo estudiamos si esos anuncios están siendo rentables?

Bueno pues en ese caso tendríamos que saber cuál es nuestro margen de beneficio total restando lo gastado en campañas a los ingresos generados por los anuncios para saber si estamos perdiendo o ganando dinero. Vayamos paso por paso y hago uso de números redondos para verlo de forma más fácil:

Supongamos que la puja (el coste por clic) es de 1€ y has recibido 10 clicks, eso quiere decir que te has gastado 10€. Pero a cambio has conseguido que 1 de esos clic genere una compra de un par de zapatos que cuestan 50 euros. Has invertido 10 pero ganas 50€, el beneficio resultante son 40€. En este caso la campaña habría sido rentable.

*No es un ejemplo real sino una demostración de cómo funciona el gasto y la rentabilidad en Google Adwords.

 

Entiendo, y una vez que es rentable podrías crear más anuncios, invertir más dinero y también recibir más ventas.

Si. Desde el punto de vista general, invertir más dinero en Adwords genera más visiblidad y por tanto más probabilidad de generar ventas. Tal y como aconseja la lógica y Google: “puedes aumentar el presupuesto de tus campañas siempre y cuando obtengas un ROI positivo”

 

Estupendo y que uno de los trucos que se puede hacer, es hacer distintas campañas de anuncios y cuando descubras que una te está siendo rentable entonces invertir y ponerle mucho más dinero, mucha más inversión a ese anuncio que te está siendo rentable para multiplicar tus ventas. Oye genial me ha gustado esto de Google Adwords.

Lo bueno de Google Adwords es un programa que te permite probar un sin fin de funciones y dispones de varias formas de demostrar tu anuncio. Puedes jugar con las palabras clave y ver cuál te funciona mejor. Con la práctica te vas dando cuenta de qué ha dado mejor resultado. El sistema te ofrece continuamente informes que te informan de la evolución de tus campañas, anuncios y palabras clave. De ahí puedes sacar mucha información para mejorarlas y ganar más dinero todavía.

 

Claro porque es verdad que a lo mejor al principio están comprando una de cada diez personas, pero si tu anuncio lo sigues optimizando y cada vez el anuncio es mejor y más eficiente, a lo mejor eso lo mejoras y terminan comprando una de cada cinco personas para que salga todo aún más barato.

Claro, eso es. La optimización es fundamental, así es como se consigue ganar mucho gastando poco. No conozco a nadie que teniendo manejo con la plataforma y dedicando tiempo a optimizar las campañas no vea resultados y rentabilidad.

 

¿Qué otro sistema de podríamos utilizar para esta zapatería?

Bueno hemos hablado de Adwords pero sólo de la red de búsqueda. También tendríamos otro área de trabajo para poder seguir haciendo campañas con la red de display de Google.

 

Ya veo, y ¿dónde salen esos anuncios? ¿también en el buscador?

En display los anuncios se muestran en páginas web de todo tipo. Los anuncios salen en páginas web que están asociadas a Google Adwords a través de Google Adsense. En este caso son anuncios de imagen (banners) llamativos y atractivos que impactan al usuario que navega por páginas de su interés. El objetivo en este caso es que la marca sea visible, darte a conocer y conseguir que lleguen a la página web de la zapatería.

Nota extra: a parte de los anuncios de Adwords, hay otra gran parte que provienen de plataformas de marketing de afiliación (una de las más importantes en España es Zanox, por ejemplo) y de acuerdos directos. Son otras formas de contratar la publicidad que no tienen nada que ver con Google.

 

Muy bien y así me podría anunciar digamos a lo mejor en la página de elmundo.es o en la página del elpais.com siempre y cuando tuvieran este sistema ¿no?

Correcto, siempre y cuando el mundo.es o elpaís.com estén inscritos en el inventario de la red de display a través de Google Adsense. Esto funciona así porque estas webs llegan a un acuerdo económico con Google cada vez que alguien hace clic en uno de los anuncios. Dependiendo del caché de la web ese clic tendrá más o menos valor así que si tienes una web con mucho tráfico y uan marca reconocida puedes rentabilizar tu blog de esta manera.

 

Vale volviendo a la zapatería ¿dónde nos convendría por ejemplo anunciarnos la red de display?

Si tenemos una zapatería y vendemos zapatos de mujer, podemos segmentar por temas y mostrar el anuncio por ejemplo en páginas de moda y ropa o páginas de cosmética y belleza. También se puede segmentar por palabras clave para dirigir los banners a páginas que hablen sobre moda de mujer, zapatos de mujer, bolsos y complementos, moda femenina, etc. Otra opción sería seleccionar directamente las páginas en las que queremos aparecer por ejemplo: www.enfemenino.com

 

Claro porque sobre entendemos que si una persona ya está mirando una página web de moda puede ser también le interese comprarse unos zapatos, que le van a aparecer justo y por la pagina web.
Bueno estupendo con Google, ¿pensamos si podemos hacer también anuncios en las redes sociales u otras plataformas?

Si, hablemos de Facebook y Twitter que también tienen un sistema de anuncios y más teniendo en cuenta un producto como el de los zapatos.

 

¿A sí? ¿Cómo una tienda que vende zapatos puede aprovechar el potencial de Facebook?

Pues lo primero que tendría que hacer es entrar al sistema de Facebook Ads y comparar los diferentes tipos de anuncios y campañas.

Nota extra: desde el perfil personal de cualquier usuario hay un botón en la parte superior llamado “crear anuncios”.

Tipos de objetivos y campañas en Facebook Ads

Existen 9 dependiendo de lo que necesites. Hay algunos más comunes y otras opciones un poquito más especiales.

Por ejemplo uno de los objetivos más comunes es el de “patrocinar una publicación”. Sirve para anunciar el post que ha publicado una página de empresa (Fan Page) en su muro. Esa sería una buena opción si pretendes llegar a gente que aún no te conoce con contenido de valor para que te conozcan y se animen a participar en tu publicicación.

Lo interesante de Facebook es que podemos utilizar un sistema de segmentación muy avanzado. Vamos a poder dirigirnos a un grupo, un target de personas muy específico, muy concreto que el anunciante va a poder elegir. Por ejemplo segmentar a mujeres entre 15 y 35 años interesadas en la moda y en las compras online, que hayan terminado una carrera universitaria y que sean solteras. ¡Esto solo es posible en Facebook!

 

Con Google nos anunciamos en determinadas páginas y para determinadas búsquedas pero no sabíamos nada de cómo es el usuario…en cambio en Facebook si. çEs una gran diferencia para el anunciante?

Por supuesto. En Google no tenemos esa información tan detallada en cambio en Facebook si, ya que es la red social que más información tiene de las personas. Información personal, a veces llamativa, de los intereses, comportamientos y gustos de la gente.

 

 

En el caso de la zapatería ¿qué opciones de segmentación crees que pudiéramos utilizar?

Pues por ejemplo determinar la edad de 20 a 35 años, que vivan en una determinada ubicación geográfica como Madrid, también por su nivel de estudios, doctoradas o por su categoría profesional por ejemplo directoras. Otras como el estado civil, la tendencia sexual, la empresa en la que trabaja serían optitivas para probar otras opciones.

 

¡Qué interesante! ¿quién compra más zapatos las solteras o las casadas?

Pues en este caso podrían ser ambas, no es una segmentación muy determinante pero hay algunos negocios en los que si lo es. Por ejemplo una tienda de vestidos de novias ¿a quién va a querer vender? ¿a solteras o a casadas?

 

A solteras, ¡claro! 

Je je,  si a mujeres (nunca hombres) solteras, comprometidas o en una relación. Todas esas opciones están disponibles.

 

¿Podemos hacer publicidad en más redes sociales?

En Twitter Ads. También tiene un sistema de anuncios y está bastante de moda por la novedad, por el coste barato y también por sus opciones de segmentación especiales como la de mostrar el anuncio a seguidores de una determinada cuenta, a parte de las típicas que también tiene Facebook.

Si vendes zapatos, en Twitter vas a poder segmentar tus anuncios para llegar directamente a los seguidores de la cuenta de:

  • Zara @ZARA (958K seguidores)
  • Mango @Mango (677K seguidores)
  • H&M @hm (6.66M seguidores)

Es algo totalmente legal y permitido. Ya sabes que te diriges a un público interesado en la moda así que probablemente tienes posibilidades de llamar su atención con tus zapatos.

 

Oye muy bien ¿más redes sociales nos queda?

Pinterest tiene un sistema de anuncios aunque de momento sólo funciona en Estados Unidos. En breve llegará a España tratándose de una zapatería sería interesante valorar la apariencia y de los anuncios en esta red, una de las más importantes a nivel internacional para la moda y el ecommerce.

YouTube, es otra pieza clave para los anuncios de vídeo. Es el segundo motor de búsqueda más usado en el mundo y una ventana fantástica a los anuncios dinámicos enriquecidos con sonido y movimiento. Sin duda mucho más impactantes que el texto o la imagen.

Podríamos hacer por ejemplo, una campaña con palabras clave “zapatos altos de tacón” o “zapatos de mujer” y en esas búsquedas de vídeos aparecería el anuncio. Para hacer anuncios de YouTube lo mejor sería optimizar un pequeño spot de 15 segundos.

 

radiomarketing.es

Con Alicia Ro, y David Campos en una de las grabaciones para Radio Marketing

¿Podría por ejemplo detectar un canal de YouTube que estuviera especializado en moda y zapatos para poder anunciarme en esos vídeos?

Si, es una opción posible y muy recomendada. Es fácil porque de nuevo el anunciante tiene acceso al inventario de la red de vídeo para poder el elegir el canal o las palabras clave, lo que prefieras. Sería una buena idea dirigir el anuncio a canales de videoblogueras famosas, marcas de moda, consejos de belleza, canales especializados para mujeres, etc.

 

Muy bien muy interesante YouTube. A veces en YouTube lo que nos cansa son esos anuncios que están dentro del vídeo pero veo que siempre te da la posibilidad de saltarlo a los 5 segundos ¿esto por qué es?

No siempre vas a poder omitirlos, depende del formato del vídeo. Los cortos de 15 segundos o menos se muestran completos y el anunciante paga un CPV (coste por visualización) siempre que se reproduce el video. Luego está el formato largo de más de 15 segundos que el usuario puede omitir a los 5 segundos.

 

¿Y si se pueden omitir el anunciante va a pagar por ese video?

Si el espectador del anuncio omite el video no se paga pero en en caso de que el usuario vea más de 30 segundos si. Es algo positivo para el anunciante ya que si el usuario no está interesado y omite el anuncio rapidamente no pierdes dinero.

 

¿Muy bien, bueno qué más tipos de anuncios nos faltan?

Pues hay una técnica llamada remarketing que ha revolucionado todo el tema de la publicidad online. Está de moda y todo el mundo quiere ponerla en práctica.

Es una técnica que te permite, ojo ¿eh? porque esto es interesante, mostrar el anuncio a personas que previamente han visitado tu página web. O sea que ya partimos de la base de que tu producto, de lo que tú le ofreces le interesa porque ya te ha visitado. Con el remarketing persigues y refuerzas el mensaje al usuario que te visitó pero que se fue sin comprar. Es por eso que tienes bastante garantías de éxito y de que la campaña termine en venta.

 

Claro esto pasa mucho últimamente ¿no? de repente buscas un vuelo para las Islas Canarias y durante la próxima semana en todos los sitios web ves anuncios de vuelos a las Islas Canarias. ¿Cómo saben que yo estoy interesado en comprar un vuelo a las Islas Canarias?

Exacto. Porque están utilizando la técnica del remarketing 🙂

Supón que entras a la web de vuelos para ir a las Islas Canarias y aceptas su política de cookies, automáticamente estás aceptando que guarden la información de tu navegación y tu IP, después la web coge esa información y la almacena en una lista que después el anunciante usará para activar una campaña de remarketing.

 

Antes me has hablado del marketing de afiliados pero cuéntame un poco más, ¿en qué consiste?

El marketing de afiliados es una manera de concertar la publicidad entre anunciantes y personas que tienen webs para alojar anuncios. Para llevar a cabo estas relaciones en necesario una plataforma de afiliación que pone en contacto a unos y otros.

Es una manera de rentabilizar las webs y mostrar tus productos en las página idóneas porque puedes llegar a un acuerdo con los webmasters (gestores de webs) para que muestren tu anuncio a cambio de una comisión del 10 % o el 20 %, para que recomienden tu producto.

Supongamos que tengo un blog de moda y quiero ganar algo de dinero alojando anuncios. Podría ir a una plataforma de afiliados y buscar qué marcas de moda y zapatos quieren anunciarse a través de ese sistema. Como webmaster veo las distintas comisiones que me ofrece cada uno de ellos y acepto la que más me interesa.

Ahora cambio de rol. Tengo mi zapatería y necesito poner anuncios en blogs y web que hablen de moda. Me apunto a una plataforma de afiliados y configuro mis anuncios y la comisión que estoy dispuesta a pagar al propietario de la web cada vez que alguien haga clic en el banner. A través del marketing de afiliados encuentro webs donde poner mis anuncios según mis necesidades.

 

Oye qué bien porque claro me doy cuenta entonces que las empresas cada vez más querrán relacionarse con páginas web con mucha audiencia determinada y con sitios con contenido de valor muy interesante de tu sector. Este tipo de publicidad puede ser muy interesante. 

La publicidad online evoluciona y cada vez más van surgiendo otro tipo conocidos como post patrocinados que consisten acuerdos entre marcas y blogueros para dar a conocer mediente artículos, infografías o vídeos los productos.

 

Entonces en este caso por ejemplo ¿qué podríamos hacer con la zapatería?

Habría que detectar quienes son los y las referentes en el mundo de la moda en España o en el entorno local y encontrar a blogueros especializados en zapatos de mujer. También podría proponerles grabar un video y contarle a la gente su experiencia con los zapatos o para qué tipo de vestido se los pondría y con ese tipo de acuerdo se daría la promoción, esa persona estaría recomendando, estaría haciendo muy visible el producto.

 

Muy bien que generalmente supongo que habrá una contraprestación económica que paguen a esa bloguera o en regalos de producto ¿no? que a lo mejor esto también está muy extendido.
Claro, la mayoría de veces la recomendación es a cambio de una muestra del producto gratuita. También habrá casos en los que se paga directamente. Dependerá también de la fama o reconocimiento del colaborador.

 

Elena ha sido un placer tenerte en radio marketing, ha sido muy útil y muchas gracias por explicarnos todos esos consejillos.

Gracias a ti Bruno, un placer como siempre participar en la radio y hablar de marketing. ¡Muchas gracias!

 

Frases y conclusiones de la entrevista:

 

  • Google Adwords es la principal plataforma para hacer anuncios en internet
  • Se pueden crear anuncios con Adwords, orientados a la red de búsqueda (anuncios de texto en el buscador de Google) y como en la red de display (anuncios banners en páginas web).
  • Hay 9 tipos de campañas en Facebook Ads dependiendo del objetivo del anunciante.
  • La diferencia entre Google y Facebook, es que con Facebook segmentas a un público mucho más específico en base a intereses, gustos y comportamientos personales.
  • Twitter ads también tiene una segmentación específica con funciones especiales como la de orientar anuncios a seguidores de cuentas concretas.
  • Pinterest ads aún no ha llegado a España pero es una potente red social para la moda.
  • Youtube es una opción de publicidad si la marca es capaz de desarrollar videos y spots publicitarios atractivos.
  • Con la publicidad en Youtube podemos segmentar nuestros anuncios a canales específicos de nuestro sector y/o competencia.
  • El Remarketing es una de las técnicas top de publicidad del momento dada la probabilidad de generar conversiones. Muestra el anuncio a usuarios que previamente ya han visitado tu página web.
  • El marketing de afiliados es otra forma de contratar la publicidad y de poner en contacto a marcas y gestores de páginas web.
  • El marketing a través de post patrocinados es cada vez más usado. Son artículos en los que un bloguero recomienda y aconseja un producto a cambio de un regalo o pago.

 

En el episodio 6 de Radiomarketing tú eres el protagonista

Te cuento también que aún sigue abierto el plazo para mandar tus preguntas al programa. Queremos ayudarte así que vamos a resolver en el próximo episodio y en directo todas tus dudas. Puedes participar en la publicación de Facebook y hacer tus preguntas sobre anuncios, de blogs, de marca personal o de lo que tú quieras. ¿Te animas?

En el Episodio 6 de Radio Marketing tú eres el protagonista. En él trataremos de responder a todas las preguntas y…

Posted by Aula CM on Miércoles, 24 de junio de 2015

 

Eso es todo, espero que te haya resultado interesante y que hayas aprendido con nosotros algo nuevo. Si quieres escuchar más episodios de Radio Marketing no dudes en visitar su web, te la recomiendo.

¡Gracias y saludos!

Gestora y docente del área SEM, publicidad y marketing online. También Community Manager y bloguera especializada en marketing de contenidos para empresas y marcas. Colabora como profesora en la escuela de Marketing y Community Manager Aula CM enseñando estrategias para la comunicación a través de las redes sociales.

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