Facebook Ads se consolida como sistema publicitario en redes sociales. La integración con Instagram Ads la convierte actualmente en una de las más prometedoras herramientas de Marketing Online. Su uso no deja de crecer entre pequeñas y medianas empresas y no es una casualidad.
En este post me propongo resolver algunas de las preguntas más frecuentes que uno suele tener sobre el píxel, administrador comercial, administrador de anuncios, roles, gestión de clientes y más. No olvides llegar hasta el final y dejar un comentario con las tuyas.
Diferencia entre páginas de Facebook y cuentas publicitarias
Existen varias formas de gestionar cuentas de clientes en Facebook y no siempre se tiene clara la diferencia entre una página, una cuenta publicitaria o un administrador comercial, ¿es tu caso?
Cuando solo tienes una página de empresa es fácil pero cuando tienes tres, cuatro o cinco clientes de Facebook Ads la cosa se complica. Los Community Managers se están especializando en estas campañas y es común dudar entre algunas de las funciones disponibles.
Comenzaré por un pequeño resumen de datos sobre Facebook Ads que quizá desconoces:
- Todos los perfiles personales de Facebook tienen acceso a una cuenta publicitaria. Puedes usar esa cuenta para tu empresa (si eres el propietario) pero no te recomiendo usar tu cuenta personal para la empresa de otro.
- Las cuentas publicitarias tienen un píxel de Facebook y método de pago. Cada empresa debe configurar su píxel si quiere crear audiencias retargeting y medir conversiones.
- Las cuentas publicitarias, al igual que las Fan Pages, pueden tener varios administradores. En total hay 3 roles: Administrador, anunciante y analista de una cuenta publicitaria.
- Si tienes uno o varios clientes que te piden crear una fan page y campañas, puedes crear y gestionar todo desde un Business Manager.
- Se recomienda el uso del Administrador Comercial o Business Manager para la gestión de varios activos (páginas, cuentas, píxeles, catálogos, etc) – De momento, BM no es una herramienta obligatoria para los anunciantes porque puedes seguir creando campañas desde la página o administrador de anuncios (facebook ads manager de siempre).
¿Qué es Facebook Business Manager o administrador comercial?
Es una herramienta para la gestión de activos y cuentas publicitarias de Facebook recomendada sobre todo para grandes empresas, las que tienen varias fan pages y cuentas y también para las agencias de marketing que gestionan clientes.
El administrador comercial o Business Manager Overview de Facebook sirve para gestionar y administrar cuentas de diferentes clientes o marcas desde un mismo sitio. Una ventaja, por ejemplo, es que puedes ir viendo el rendimiento de las diferentes páginas, cuentas de Instagram o campañas desde una sola pantalla, por lo que el seguimiento de datos puede resultar más cómodo al tener todo en un mismo lugar. También puedes asignar un método de pago único para gestionar las campañas de varios clientes (si es lo que necesitas).
4 Cosas que debes saber de un Business Manager de Facebook:
-
Dentro de un Business Manager (en adelante BM) puedes crear, agregar o solicitar acceso a páginas de facebook, cuentas de Instagram y cuentas publicitarias.
-
Una cuenta publicitaria solo puede ser propiedad de un administrador comercial. Si quieres agregar una cuenta y otro BM lo hizo antes que tu no te va a funcionar. Como alternativa, puedes solicitar acceso a la cuenta publicitaria.
- Solo puedes agregar una cuenta publicitaria desde tu cuenta personal de Facebook en el administrador comercial. Como alternativa, puedes crear una cuenta publicitaria en el administrador comercial o solicitar acceso a otra cuenta.
-
Hay un límite de 5 cuentas publicitarias para agregar cuentas nuevas a tu negocio. Actualmente, no es posible solicitar cuentas publicitarias adicionales.
El límite del número de cuentas publicitarias en un BM aumenta en función del gasto publicitario.
¿Las páginas de facebook tienen cuentas publicitarias?
No, las cuentas publicitarias pertenecen a perfiles de facebook o son creadas desde negocios o Business Manager de Facebook. Puedes hacer campañas de interacción o alcance desde la Fan Page pero te preguntará por el método de pago asociado a tu perfil, es decir, tu cuenta publicitaria personal.
Si le estás creando campañas a una empresa, lo suyo es que tengas acceso a su Fan Page y a su cuenta publicitaria.
Las campañas de interacción o de fans pueden crearse fácilmente desde la página, pero también puedes hacerlo desde una cuenta publicitaria usando el administrador de anuncios o Facebook Ads Manager. Al final todo está integrado.
Captura de un administrador de anuncios desde una cuenta publicitaria
Captura de cómo promocionar un post desde la página de empresa
Facebook Ads si eres freelance, propietario, empleado o agencia de Marketing
¿Qué opción es la tuya? dependiendo de tu situación tendrás que hacer o pedir el acceso para gestionarlo todo bien. Supongamos ahora que una empresa te ha contratado puntualmente para gestionarle sus campañas, eres su Community Manager o un freelance.
¿Qué pasa si usas tu cuenta publicitaria personal?
La solución si eres una agencia o freelance especializado con clientes fijos sería utilizar un administrador comercial. La otra opción es que cada cliente te de acceso a su cuenta. Hay algo de confusión al respecto. Voy a explicarte las diferentes opciones con un ejemplo. Creo que puedes sentirte identificado y entenderlo mejor.
¿Cómo gestionar campañas en Facebook para una o varias empresas?
- Puede promocionar publicaciones desde la fan page o administrador usando su cuenta publicitaria personal y poner su tarjeta. María le ingresa el dinero correspondiente a su gestión y a las campañas (opción poco recomendable).
- Puede pedir acceso a la cuenta publicitaria de María, si ya la tiene, o pedirle que la configure (lo ideal).
- Puede dar de alta un Administrador Comercial para crear una cuenta publicitaria para María (opción recomendada para agencias)
Cualquier persona que tenga un perfil, desde el apartado «administrar anuncios», puede configurar una cuenta publicitaria para su empresa. Desde el apartado «Configuración» se asignan los roles a diferentes personas:»administradores», «anunciantes» o «analistas»y se configura el método de pago y los datos fiscales.
Como puedes ver en la siguiente imagen, cuando accedo al administrador de anuncios desde mi perfil personal de facebook, tengo acceso a varias cuentas publicitarias. En total cuatro: dos cuentas de clientes independientes, a la mía personal y a una cuenta publicitaria creada desde mi administrador comercial.
Cada cuenta tiene un método de pago configurado, un histórico y una configuración de su píxel para las conversiones.
Top herramientas de Facebook Ads: píxeles y públicos
En el menú superior verás un desplegable que deja ver todas las herramientas para crear y optimizar tus campañas. De izquierda a derecha, tienes funciones para planificar mejor la audiencia a la que te quieres dirigir y para inspirarte viendo anuncios de otras marcas (Creative Hub).
También tienes acceso a las opciones para crear y administrar entre las que se incluyen el Adm. Comercial, Power Editor (ya no existe), Aplicaciones y automatizaciones.
En la columna de herramientas para medir tienes Analytics de Facebook Ads y la opción de los Píxeles, entre otras.
En activos tienes la herramienta de los Públicos para que puedas hacer audiencias de retargeting (personas que visitaron tu web o páginas específicas de tu web), públicos similares o hacer un público con las personas que interactúan en tu página de facebook.
¿Qué es el Píxel de Facebook y cómo se configura?
Es un fragmento de código que hay que insertar en tu página web. Sirve para hacer públicos personalizados de los visitantes de tu página y para medir las conversiones a raíz de tus anuncios.
La inserción del píxel se divide en dos partes: por un lado está la configuración de la etiqueta base, que va a la cabecera de tu web, entre <head> y </head>, y en segundo lugar está la colocación del evento, que tiene que estar insertado en la thankyoupage o página de éxito tras la conversión.
Si no tienes thankyoupage, también podrías medir acciones o eventos cuando el usuario hace clic en un botón concreto. Mi consejo es que diseñes y vincules al proceso de conversión una página que confirme al usuario y a la vez le redirija a otras páginas de tu sitio web porque la medición a través de una nueva página evita errores de seguimiento y complicaciones a la hora de insertar el código.
Puedes instalar el píxel en tu web de forma manual a través de tu gestor de archivos o puedes hacer uso de Google Tag Manager, plugins de WordPress, instalación con Shopify, Magento o Bifcommerce, entre otras.
Código base del Píxel (en la cabecera)
<script>
!function(f,b,e,v,n,t,s)
{if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;
n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];
s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window, document,’script’,
‘https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);
fbq(‘init’, ‘xxxxxxxxxxx858’);
fbq(‘track’, ‘PageView’);
</script>
<noscript><img height=»1″ width=»1″ style=»display:none»
src=»https://www.facebook.com/tr?id=xxxxxxxxxxx858&ev=PageView&noscript=1″
/></noscript>
<!– End Facebook Pixel Code –>
¿Cuántos píxeles se pueden crear?
por cada cuenta publicitaria
Por eso, si tienes varios clientes, cada cliente debería tener su cuenta publicitaria y darte acceso para crear las campañas.
¿Cómo crear el píxel y los anuncios para varias cuentas?
Opción fácil: acceder a la cuenta publicitaria directamente
La mejor opción es pedir al propietario del restaurante que configure su cuenta publicitaria y que te nombre «anunciante» de esa cuenta publicitaria. Cuando tengas que hacer campañas para el cliente 1 entrarás a la cuenta, y cuando tengas que hacer campañas para el cliente 2 a la cuenta publicitaria del cliente 2.
Plan B: usar el administrador comercial o Facebook Business Manager
Utiliza los comentarios para preguntarme tus dudas
Así podré ayudarte y entre todos aprender a solucionar problemas con Facebook Ads más rápido. Gracias igualmente por llegar hasta aquí, leerme y compartir este post en tus redes sociales si te ha gustado. Pueden interesarte estos contenidos relacionados:
¿Realmente hay que configurar el píxel en Head y Páginas de Gracias?
Hola Miguel
Si lo haces de forma manual y quieres hacer públicos personalizados y medir conversiones, la respuesta es si. Hay opciones alternativas a la inserción manual como Google Tag Manager muy recomendables.
Hola Elena, como estas? muchas gracias por tu blog, me ha servido de mucho. sin embargo tengo una duda.
te cuento: administraba desde mi perfil personal 3 fanpage de 3 marcas distintas pero pertenecen a un mismo dueno. he decido moverme al BM Y he creado 3 negocios distintos y he agregado las 3 fanpage y 3 cuentas de instagram con cuentas publicitarias nuevas (para poder llevar un control de cuanto gasta cada marca… hasta ahi creo que todo bien.. PERO cuando mi CM intenta promocionar desde istagram (boton de promocionar) la facturacion sigue atada a mi cuenta personal y no a las nuevas que he creado. donde esta el error si en el BM me dice que todo esta asociado? MIL GRACIAS
Hola Elena! tengo el mismo problema, no se más que hacer! En el BM muestra todo bien asociado pero sigue intentando cobrar de mi cuenta personal cuando le doy al botón promocionar. Esto es un problema porque por algun motivo Facebook ha bloqueado, para utilizar en mi cuenta personal, la tarjeta que uso para realizar los pagos. (la tarjeta funciona ok con las otras marcas y en el BM, pero en mi cuenta personal está bloqueada). Ojala puedas darnos una mano! Gracias!
Buenas tardes Elena,
Intento crear una segunda cuenta publicitaria y no me lo permite,
me pone lo siguiente: «Has alcanzado el número máximo de cuentas publicitarias asociadas a esta cuenta de Business Manager. Este límite ayuda a prevenir abusos y fraudes potenciales. »
Conoces a qué se debe?
Hola Nerea! pues se debe a las normas actuales del business manager, el límite oficial son 5 cuentas pero algunas veces lo limita a la segunda por el volumen facturado. A más dinero gastas, más cuentas te deja crear pero no te dice cuánto. Ojalá que lo cambien pronto!
Hola! No me queda claro cómo puedo hacer para tener más de una cuenta publicitaria, y por ende, agregar un método de pago distinto para cada una (tarjetas de distintos clientes). Porque actualmente cuando quiero crear una nueva cuenta publicitaria en mi Business Manager me dice que ya alcancé el limite. Tendría que pedirle acceso al cliente?(En la mayoría de los casos no tienen una cuenta publicitaria creada) Gracias!
Hola Cecilia, lo estás haciendo bien desde BM lo que pasa que el límite de momento son 5 cuentas. ¿Cuántas has creado ya? conozco algún caso con limitaciones solo con 1 y puede ser por el volumen de facturación. Según Facebook: «el límite son cinco cuentas publicitarias para agregar cuentas nuevas a tu negocio. Actualmente no es posible solicitar cuentas publicitarias adicionales. El límite de la cuenta publicitaria aumenta en función del gasto publicitario» pero no dicen cuánto. Guía al cliente para que desde su perfil la haga e intenta «solicitar» en vez de crear en tu BM.
Un saludo,
Buenos días Elena, a mi me sucede lo mismo. Pero yo no paso el límite. Es decir, no se como añadir más de una cuenta publicitario ya que gestiono varias páginas de facebook y en todas soy administradora.
Tengo el método de pago en mi perfil personal y de ahí pago todos los anuncios de todas las páginas. Y lo que quiero conseguir es tener un método de pago diferente por cada página.
No se si me he explicado muy bien.. de todos modos, muchas gracias
Hola, Anna.
Desde BManager puedes crear 1 cuenta pero si necesitas más es tan sencillo como crear las cuentas que necesites desde otros perfiles.
Es decir, a parte de ser la administradora de esas páginas, ¿quién más lo es? lo digo porque desde sus perfiles pueden configurar la cuenta publicitaria y darte acceso. Así luego podrías tener acceso a tantas cuentas publicitarias como páginas administres. Eso me pasa a mí:
Cliente A – cuenta publicitaria A (creada desde el perfil del cliente a)
Cliente B – Cuenta publicitaria B (creada desde el perfil del cliente B)
Cliente a y b me dan acceso de «anunciante» a su cuenta publicitaria y acceso «administrador» a la fan page.
Es la forma que se me ocurre si quieres tener un método de pago diferente para cada página si ahora no puedes desde business manager.
Hola Elena!
Yo ingresé a la cuenta del perfil personal de mi cliente y me nombré anunciante. Copié el numero de identificación de la cuenta para agregarlo en mi BM con su cuenta y poder gestionar la de mi empresa y la de la suya.
No me permite agregar otra cuenta.
Tienes idea a que se debe?
Mi idea es no tener que loguearme nuevamente en el perfil personal de mi cliente para poder hacer sus anuncios, ni tener que hacerlos unicamente como lo hacia en publicaciones promocionadas como administrador de la página.
Muchas gracias!
Mi perfil personal abrió dos fan pages…. y cuando trato de hacer anuncios me abre la misma cuenta publicitaria para ambas fan pages… cómo hago para tener una cuenta publicitaria para cada fan page?
Hola Adriana,
No puedes. Ambas Fan Pages han sido creadas con el mismo perfil y hay una cuenta publicitaria por perfil. Si son Fan Pages de empresas independientes, es decir, que cada una tiene unos datos de facturación y pago distintos, tienes la opción de: 1) crear un perfil nuevo, configurar ahí la cuenta publicitaria y nombrar al perfil admin de la página. o 2) crear una nueva cuenta publicitaria desde la herramienta administrador comercial (business manager). Ese business parte de tu perfil principal, así que cuando vuelves a la cuenta que usas ahora te aparece un desplegable para que elijas la otra. Así se tiene acceso a 2 cuentas publicitarias a la vez.
Muchas gracias por la explicación porque me estaba volviendo loco, de verdad que gracias. Hace años cree una fan page y debí crear un administrador comercial. Lo cambié para mi nueva fan page y menudo lío, pero ya me he enterado con tu explicación de la diferencia entre administrador comercial + BM y cuenta publicitaria personal. Yo ahora tengo en mi BM, la fan page de mi negocio y he creado una cuenta publicitaria. La pregunta que te quiero hacer es: ¿mejor pixel para la fan page, la cuenta publicitaria asociada a esa fan page, o la cuenta publicitaria personal?. En base a tu explicación y por posibles futuras contrataciones de personal quizás pixel a la cuenta publicitaria, y supongo que eso favorecerá los fb ads, pero no tengo ni idea.
Aprovecho y te pregunto otra cosa porque está claro que eres una experta :-D, con la extensión Facebook Pixel Helper he visto que hay un evento para los botones de llamada a la acción de mi wordpress, pero no sé cómo capturarlo, debe ser nuevo. ¿Sabes algo de esto?. Y desde zapier se puede disparar un evento de fb del pixel, pero no lo he probado, esto me serviría para las conversiones, ¿verdad?.
Eso es, David. Cada pixel está asociado a una cuenta publicitaria. No tiene ninguna ventaja respecto a favorecer los ads, es el funcionamiento sin más.
Sobre la otra duda, se puede medir la conversión teniendo una página de confirmación (la thankyoupage) o midiendo una acción, que creo que es a lo que te refieres. Por ejemplo, que cada vez que alguien haga clic al botón «realizar compra» se considere conversión. Para eso hay que etiquetar previamente el botón en cuestión. Facebook Pixel Helper lo que hace es comprobar si la etiqueta está correctamente insertada.
Respecto a zapier no lo he probado, David. No sé decirte pero encontré esto que confirma que están integradas > https://zapier.com/apps/facebook-lead-ads/integrations
Buenas Elena! Una consulta, quiero abrir una nueva cuenta publicitaria (para pagar campañas de un cliente con otra tarjeta a las que pago las de los otros) pero no me deja.
Me dice que el límite de cuentas publicitarias es 1. Y no se donde lo puedo modificar para que sean más…
Agradeceria tu ayuda!
Hola, Juan. Según Facebook se pueden crear hasta 10 cuentas pero me encuentro muy a menudo con clientes que al crear la cuenta 2 da problemas «por no cumplir los requisitos», creo que se debe a la facturación. Al no llegar a un mínimo con el Business Manager lo limita.
Tendrías que crear otro Business u otro perfil de Facebook para tener esa segunda cuenta.
Hola. Estoy a punto de crear una cuenta publicitaria para una pequeña empresa para la que trabajaré. Mi pregunta es ¿Que pasaría si esta empresa no tiene fondos en su método de pago? ¿Esa falta de pago afectaría a mis demás cuentas publicitarias? ¿Se detendrían los anuncios de mis otras cuentas? Agradezco de antemano su respuesta. Saludos.
Hola, Jose María. Siempre y cuando esa cuenta sea independiente a otras que gestiones, sus problemas de pago no afectarán a las demás.
Hola Elena, gracias por el post, es muy interesante y ayuda a entender mejor este lío. Hace poco me abrí el business manager al intentar abrir la segunda cuenta me bloqueó el BM. Ahora me lo han desbloqueado,pero no me deja abrir más cuentas publicitarias. Por miedo al bloqueo, me creé otro BM con la intención de añadir la misma fanpage. Es por esto que me ha surgido una duda ¿puede una fanpage estar en dos BM? No quiero volver a sufrir otro bloqueo.
Gracias!
Hola Elena.
Actualmente trabajo para varios clientes.
En algunos casos, trabajo con su propia Cuenta Publicitaria (me doy acceso como Anunciante y trabajo desde mi Business Manager).
Vamos, lo ideal.
Pero en otros casos (muchos de ellos)… el cliente no pone Cuenta Publicitaria ni método de facturación.
Por tanto, tengo una Cuenta Publicitaria para muchos clientes diferentes.
Entiendo que aquí hay 2 pegas importantes:
1. No puedo crear un pixel para cada uno.
2. Tengo que facturarles la inversión a cada uno.
Exceptuando estos 2 problemas… ¿Hay alguno más que se me escape?
He leído por ahí que es contraproducente para Facebook, ya Facebook ‘aprende de los clientes’ (aprende de las segmentaciones, de tus clientes ideales y del tipo de campañas).
Haciéndolo así, se mezclarán todos los datos y Facebook Ads no podrá ayudarte a optimizar tus campañas.
¿Esto último te suena? ¿O es leyenda urbana?
¡Muchas gracias de antemano!
Hola, Javi. Veo que por lo menos eres consciente de la situación (muchas veces me encuentro que no) 😉 Mezclar varios clientes en la misma cuenta se tiene que evitar. A los inconvenientes comentados, te confirmo lo que intuyes como leyenda: mezclar históricos puede perjudicar al algoritmo de Facebook para la optimización. Siempre recomiendo que cada cliente tenga su cuenta publicitaria. Como profesionales, si alguna vez te ponen pegas, tenemos que saber argumentarles las ventajas de hacerlo bien. Es una pena que por pereza o desconocimiento un propietario no tenga acceso a su propia cuenta de ads. (se tarda 3 minutos)
Si es un cliente grande, siempre está la opción de crearles un business manager con su correo electrónico y desde ahí crearles su cuenta publicitaria correspondiente. ¿Esa opción la has valorado?
Gracias, Javi. Un saludo
Hola, Elena. Gracias por tu artículo.
Acabo de crear una cuenta Business Manager y qusiera solicitar el acceso a la cuenta publicitaria de mis clientes para dejar de utilizar la mía propia (que además utiliza mi tarjeta de crédito).
¿Cuál sería el procedimiento?
Intenté solicitar el acceso desde el BManager pero me da error en la contraseña de instagram (en ambos casos). Aunque tengo la correcta.
Cuáles serían los pasos lógicos a seguir?
¿Qué tal Marcos?
¿entonces el cliente ya tiene una cuenta nueva? es decir, ¿has dejado de usar la tuya y ahora hay otra cuenta con su propio método de pago y quieres agregar esa cuenta nueva a tu BM?
Si eso está okey, dentro de tu business manager verás un menú y en él una opción que dice «cuentas» > «cuentas publicitarias». Una vez dentro verás un botón azul que dice «agregar», y dentro, 3 opciones: marca la opción solicitar. Tendrás que pedirles su ID o darles el tuyo, una de dos.
Luego, por otro lado es la cuenta de Instagram. Para asociarla a un BM te tienes que saber el usuario y la contraseña. Si la cuenta está asociada a otro BM no podrás, solo puede estar en uno.
Genial Elena, muchas gracias por el artículo.
Soy nuevo en esto de gestionar páginas a clientes, y me surge alguna duda. ¿Los pasos ideales para trabajar con diferentes clientes serían estos?:
1. Pedirle al cliente que cree una cuenta publicitaria.
2. Pedirle al cliente el identificador de esa cuenta publicitaria
3. Con el identificador añadir esa cuenta a mi Business Manager
4. Gestionar los anuncios para ese cliente.
¿Haciendo esto también puede aparecer el problema que comentáis de límite de cuentas publicitarias? ¿O eso es sólo si creo yo las cuentas publicitarias?
Hecho esto, ¿puedo dejar el anuncio preparado para que el cliente termine de lanzarlo configurando el los datos de pago? ¿O tendré que configurar yo también su método de pago?
Hola, Gonzalo.
Lo ideal para un gestor es que la cuenta publicitaria ya esté creada y te den acceso (puede ser un acceso sencillo o como dices, vincular con el identificador a tu business). Lo ideal para el cliente que no sabe de Facebook Ads o que prefiere pagar por ello, es que le hagas tú la cuenta publicitaria. Como ves, dependiendo de cómo se vea hay «una opción ideal». El tema es que te sepas adaptar a lo que el cliente te pida o tenga.
En caso de agregar una cuenta publicitaria a tu business manager, no tienes el límite de cuentas. Eso es cuando las creas tú.
Si el cliente ha creado su cuenta, que configure él mismo su método de pago y todo lo relacionado a la facturación.
Si eres tú el que creas la cuenta, las pagas con tu tarjeta y luego le facturas al cliente el gasto de las campañas + tus servicios. (doy por hecho que estás dado de alta como autónomo para poder facturar)
Espero que te sea de ayuda. Un saludo,
Hola! Tengo una cuenta de Business Manager para gestionar varias cuentas de clientes que ya he agregado exitosamente.
El problema es que cuando voy al administrador de anuncios, elijo en la pestaña de cuentas personales la cuenta de mi cliente (arriba a la izquierda) y comienzo a crear la campaña.
En el medio de la campaña me consulta qué página promocionaré. Y la opción de la página de mi cliente no aparece, solo aparecen mis páginas personales y las de mi empresa. Qué puedo estar haciendo mal?
Gracias
Hola, Gonzalo. Lo que ocurre es que tu cliente te dio acceso a la cuenta publicitaria pero no a la página de Facebook. Tiene que darte acceso a ambas cosas por separado. Dentro de la página hay varios roles, el adecuado sería anunciante (si solo le vas a gestionar campañas)
Hola Elena! Tengo un cliente que decidió cambiar el método de pago, por eso cree otra cuenta publicitaria nueva. Cuando voy a Instagram e intento publicitar, no me da la opción para pagar con esta. Me muestra varias cuentas publicitarias que administro, pero no esa ¿Qué puedo hacer?
Si la creaste tú es raro, Georgina ¿por casualidad tienes acceso a más de 5 cuentas publicitarias?
¡Hola Elena! muy claro tu artículo, me sacó varias dudas, pero me quedan algunas. Quiero ver tus recomendaciones (tengo una empresa de marketing digital y voy a administrar las redes sociales y publicidades de varios clientes).
1) ¿Qué es un negocio? (Lo que te pide el Facebook Business al momento de crear una cuenta en él).
2) En la parte superior, en la barra de navegación, entre el buscador y las notificaciones, páginas y configuración, hay para seleccionar mi cuenta publicitaria personal y mi negocio que coloque al momento de crear la cuenta (Me aparece con un logo de maletín por defecto), quisiera saber qué es cada uno de esos y qué diferencias tienen en cuanto a manejo de Facebook Business y en que casos debería utilizarlos.
3) ¿Donde conviene colocar o añadir las páginas y perfiles de Instagram de los clientes? ¿en mi cuenta personal o en el negocio?
Espero tus respuestas, y cualquier otra duda te contacto de nuevo. ¡Saludos!
Hola, Gustavo. Vamos allá con esas dudas:
1) Un negocio es lo mismo que un administrador comercial. Con la herramienta Business Manager Overview de Facebook, creada para empresas, gestores y agencias, puedes crear varios «negocios» o puedes tener acceso al de otras empresas.
2) En el desplegable del menú que comentas, estás viendo tu business manager y tu cuenta publicitaria personal. Como intuyes son cosas diferentes. Por lo que dices, has dado de alta un business manager y has vinculado tu página de facebook (por eso ves que el negocio tiene el nombre de tu marca). Siempre que veas el logo de un maletín es que es un business manager. Cuando NO lo veas, será la cuenta publicitaria personal de una persona (en este caso la tuya).
Habrá clientes que te den acceso a su cuenta publicitaria o a su página de facebook (o a las dos cosas) y habrá otros que ya tengan un BM y te den acceso a sus cuentas a través de él.
Hay una fiebre loca con el tema del business manager y para algunas cosas no es obligatorio.
Está bien que lo uses si quieres hacer una gestión más profesional de tus cuentas o las de tu clientes. Puedes mezclar en un mismo negocio tus páginas y las de tus clientes. Tus cuentas publicitarias y las de tus clientes. No pasa nada, luego cada cosa en sí es independiente.
Dentro de un business manager o administrador comercial puedes agregar un método de pago común a varias cuentas publicitarias, puedes crear hasta 10 píxeles (cosa que no puedes hacer en una cuenta publicitaria individual), puedes compartir públicos entre varias cuentas, puedes agregar seguridad a tu dominio, puedes exportar informes conjuntos de todos tus clientes o de las cuentas que haya agregadas dentro, en fín, que puedes hacer muchas cosas relacionadas a la gestión avanzada de Facebook para empresas.
3) Espero no liarte con lo que te voy a decir. Los clientes pueden darte acceso a sus páginas (en las que ya debería estar enlazada su cuenta de instagram) y también a sus cuentas publicitarias (si quieren que les lleves ads). Lo que ocurre es que muchas veces no tienen cuenta publicitaria y te piden que se la hagas tú. Desde tu BM solo podrás crear 1 cuenta. Asociar o agregar todas las que quieras, pero crear solo 1.
Te conviene colocar o añadir páginas/cuentas de clientes en tu BM-Negocio para gestionar todo desde un mismo lugar. (Para eso se hizo la herramienta)
Espero que te haya sido de ayuda. Puedes solicitarme un consultoría online si lo prefieres escribiéndome a elenacharameli@gmail.com
Un saludo, Gustavo!
Hola Elena,
Gracias por tu post!!
Tengo una duda:
Hemos creado dos administradores de anuncio, para gestionar la publicidad por separado de dos páginas de fan.
Yo tengo acceso a las paginas de fan como editor y acceso a la herramienta de gestión de facebook ads manager, para poder gestionar y crear los anuncios.
¿Qué pasa? pues que una cuenta perfecta pero la otra cuenta del administrador, no me enlaza con la página de fans que necesito, ambas cuentas enlazan a la misma página de fan.
¿Que estamos haciendo mal?
Hola, Pascual
Creo que no te enlaza porque eres editor de la página. Prueba a que te cambien el rol y te pongan «anunciante»
Elena, ante todo saludarte y felicitarte porque eres muy explicita en tus respuestas y son de mucha ayuda!!!
Mi consulta es que tengo 3 fanpage creados con mi perfil personal, ya cree mi BM y una cuenta publicitaria dentro del BM, por ende ya no me deja crear mas ctas publicitarias:
1.¿Como manejo las campañas y pixeles de esas 3 fanpage, es decir los manejo con la unica cta publicitaria creada?
2.¿En que me afectaria o desventaja tengo manejando esas 3 fanpage con una sola cta publicitaria?
3.Cuando tenga mi primer cliente, ¿Que es lo mas recomendable: crearle una fanpage al cliente (a su vez se generará una cta publicitaria personal del cliente), solicitarle su cta personal o crearle un BM al cliente y de ahi debera darme los accesos a mi (Agencia) como Administrador?
Espero no haberte enrollado con mis preguntas XD, de antemano agradezco tu respuesta. Saludos desde Perú! 😉
Hola, Sharon. Muchas gracias 😉 vamos con esas dudas:
1. Sí, por poder, lo puedes manejar todo con la cuenta publicitaria actual.
2. No hay una ventaja o desventaja, es dependiendo de la situación. Lo que me planteas tiene que encajar en que estés de acuerdo en pagar todo con la misma tarjeta, ¿es así? Si la respuesta en sí, sin problema.
3. Cuando tengas un cliente, pregúntale qué tiene creado hasta el momento. Hay clientes que ya tienen la página creada y otros no. Hay clientes que tienen la página y una cuenta publicitaria en uso y otros no. Hay clientes que ya tienen su propio BM. Depende de cada situación. En caso de que tu nuevo cliente no tenga nada de nada, como ya has creado una cuenta en tu BM lo más probable es que no te deje crear otra. Tendrías que solicitarle acceso o crearle un BM para poder crear una cuenta publicitaria y darte acceso, correcto.
Desde las páginas de empresa no se pueden crear cuentas publicitarias. Eso se hace desde los perfiles personales. Espero que te sea de ayuda.
Un abrazo, Sharon.
Hola, muy interesante tu escrito, pero tengo unas dudas, abrí hace poco una cuenta de negocio en Instagram aparte de la mía personal, esta me pidió una de Facebook y se creo automáticamente por lo que note, ahora quiero crear publicidad desde Facebook a mi Instagram pero la pregunta es, cuando abrí el Facebook Business cree una cuenta pero aparece de administrador la mía personal, quiero saber si es necesario crear algún perfil nuevo de la marca de mi negocio o así está bien.
Ayúdame porfa he leído muchas cosas y esto no me queda claro aún.
Hola, Katherine ¡gracias por tu visita!
No entiendo bien la parte de «cuando abrí el Facebook Business cree una cuenta pero aparece de administrador la mía personal»
En principio, por lo que entiendo, no te haría falta crear otro perfil nuevo tu marca. Para poder hacer publicidad en Instagram, Facebook te pide que asocies la cuenta una página de Facebook. Puedes vincularla y desvincularla a lo que tú quieras. Lo suyo es que tengas una página de face y una cuenta de Instagram de la misma marca (aunque la de facebook no la uses mucho)
Hola Elena, muy buen artículo.
He tenido un problema y no se como solucionarlo.
Soy el administrador de una página que cuenta con un editor. El problema es que el editor creo dos promociones sin mi permiso y Facebook las ha cobrado de mi cuenta.
¿Que solución hay para este caso? ¿Como puedo hacer para que el editor no pueda utilizar mi cuenta cuando hace una promoción por su cuenta?
Muchas gracias y un saludo
Hola, Luni
Lo hecho no se puede revertir. Podrías asignarle el rol más limitado de todos: analista o puedes limitar el gasto de la cuenta desde «configuración de pagos» de tu cuenta publicitaria. La tercera opción es que hables con la persona directamente y le digas qué puede y no puede hacer.
¡saludos!
Hola! ¡La mejor explicación que encontré hasta ahora, Mil gracias!
Mi duda es: tengo dos páginas creadas por mi anteriormente. Con una de ellas ya he creado campañas y tengo asociado un método de pago. Ahora quiero que la otra página quede asociada a otro método de pago. ¿Cómo hago para anexar una página ya existente y creada por mi a una nueva cuenta publicitaria? ¿ o no es ese el camino correcto?
Mil gracias de nuevo y muchos saludos
Hola, Patricia! Para asociar la página a otro método de pago necesitas tener otra cuenta publicitaria. El método de pago no va asociado a una página, va asociado a una cuenta publicitaria. Las cuentas publicitarias se crean desde los perfiles personales o desde lo administradores comerciales (Business Manager, BM) La segunda opción es la más recomendada actualmente.
Muchas gracias. ¡¡saludos!
Genial articulo, saludos desde Perú, una consulta ¿La única forma de crear un nuevo Administrador Comercial es con un nuevo perfil o puedo crear varios Administradores Comerciales en un mismo Business Manager? Gracias.
Hola, Roberto. Pues creo que cuando tienes acceso a dos administradores ya puedes crear más desde el primero. A mí es lo que me pasó. Ahora desde el panel de inicio de mi BM puedo crear otros nuevos. ¡Saludos!
Hola 🙂 me nombraron editora de una Fan Page.
Tengo una cuenta publicitaria personal.
Ahora en el Administrador de anuncios, configuración, aparece dicha Fan Page, en la lista de Mis Páginas.
Los Administradores de la Fan Page, que me acaban de agregar, podrían crear promociones con cargo a mi cuenta publicitaria personal?
Que debo hacer si la respuesta es positiva?
Hola, Sandra
No, tranquila. Tu tienes por un lado tu perfil y tu cuenta publicitaria personal. Y por otro lado eres editora de una página. Son independientes. Si tu no das acceso a esas personas a tu cuenta, ni tienen la contraseña de tu perfil, no pueden usarla para promociones. Si en algún momento ellos te piden crear campañas, tienes que pedir acceso a la cuenta publicitaria (que es lo mismo que pedir acceso a la tarjeta) que vaya a pagar los anuncios.
En los casos en los que no hay cuenta publicitaria para tal caso, se puede hacer desde un administrador comercial.
Espero haberte ayudado 😉 ¡un saludo!
Hola! Quiero que sepas que hoy me salvaste la duda más grande que me tenia trabada en el administrador comercial.
Pero sigo teniendo un problemón!
Antiguamente con mi perfil personal cree una fanpage de mi negocio. (Pagina «A»)
Ayer cree un administrador comercial con una nueva fanpage de otro negocio (Pagina «B»)
Ambas con diferentes cuentas publicitarias (eso gracias a vos lo pude hacer y resolver)
Lamentablemente, antes de leerte asocie mi pagina «a» al administrador comercial de la pagina «b». Por ende no me deja llevarla al administrador que le quiero asignar con su respectiva cuenta comercial y publicitaria.
Me dice que le pertecene al administador comercial b.
Le solicito permiso y nunca me llega para autorizarla.
Lo hice mas de 3 veces y termino bloqueandome el supuesto cambio.
Hay una manera de migrar esa pagina al otro administrador comercial que es donde quiero manejarla?
Mil gracias. Fuiste de gran ayuda!!!! 🙂
Saludos,
Hola, Natalia. Por lo que comentas creo que la solución es sencilla, prueba a «eliminar» (que en este caso en lo mismo que desvincular) la página A del administrador comercial que has hecho para el negocio B. Importante que este paso lo hagas dentro del admin comercial, no desde la página normal ¿vale? Tienes la opción dentro del apartado de Cuentas > «Páginas» > seleccionas la página en cuestión y arriba a la derecha verás una opción que dice «eliminar» justo al lado del botón que dice «ver historial».
Luego prueba a vincularla al otro administrador.
Gracias a ti por tu comentario, espero poder ayudarte. Un abrazo
Estimada Elena,
Al administrar varias cuentas o fanpage de terceros y se realicen campañas de captación de leads, se podría integrar un CRM para que los leads de otras cuentas sean dirigidos a este programa y no descargarlos en excel?, sería factible crear un acceso al CRM para que el cliente pueda visualizar los leads que se van captando en las campañas.
Saludos
Hola, Javier. Personalmente no he realizado este tipo de integraciones, (las veces que hice campaña de lead lo descargué manual) Estuve buscando información y a priori parece fácil. Se puede establecer una integración a un CRM para cada cuenta.
Para hacerlo, entra a la cuenta publicitaria en cuestión (desde ads manager o desde business manager dependiendo de lo que uses) y dentro de la cuenta, en el menú, junto al resto de herramientas, verás la opción de «integraciones con socios» y en el apartado de CRM aparecen 3: InfusionSoft, Salesforce o Zoho.
En este otro vídeo vi que explican otro camino para llegar a lo mismo y la integración la hacen con Zapier + SalesUp! https://www.youtube.com/watch?v=MIW-pFBDplc por si puede ayudarte.
Hola Elena.
Excelente articulo.
Tengo una duda, no se si ya esta resuelta con algún comentario anterior.
Soy Community en una empresa. Ellos tienen la web de la empresa, pero lanzaron un proyecto al que se le ha creado una landing Page sola, independiente. el problema es que desde la cuenta publicitaria ya se creo el pixel y esta insertado en la web principal, pero entiendo que no puedo insertar el mismo pixel en la Landing Page. ¿Como lo hago? ya llevo los datos para el re marketing de la web principal, pero no puedo insertar el pixel a la otra. Tendría que crear otro perfil? es la misma empresa, solo que un producto al que le crearon una web diferente. No se si me entiendes 🙁
Hola, Jonathan, ¿qué tal?
Entonces, esta landing page que comentas ¿es independiente del otro dominio? ¿es un producto diferente aunque sea la misma empresa?
Si la respuesta es sí, lo suyo sería crear un píxel nuevo para esa cuenta desde el Business Manager.
Hola
Estoy a cargo de una fan page pero mi jefe quiere comenzar a realizar anuncios por facebook ads, leí que las cuentas para gestionarlas y configurarlas son personales pero requiere que yo las gestione y él administre los pagos, ya lo intente con lo que mencionas en el articulo pero no tuve buenos resultados, serias tan amable de ayudarme por favor.
Hola, Alondra.
Lo podrías solucionar fácil si tu jefe configura una cuenta publicitaria desde su perfil y te da acceso como anunciante. De esta forma puedes gestionar la página de la que ya eres admin y también podrías gestionar las campañas. Tu jefe sería el administrador principal de la cuenta para gestionar los pagos.
Hola Elena, Enhorabuena por tu artículo, y gracias por compartir esta información.
Tengo algunas dudas: (perdona porque en FB ads estoy un poco pez, yo trabajo más con Google Ads, me imagino que todo es ponerse)
1.- Un cliente quiere hacer una campaña en FB, en su día me designó como Administradora en la página de empresa, desde ahí, elaboro contenido, planifico las publicaciones, etc.. No tiene cuenta publicitaria, tendría que creársela, ¿Cómo lo hago?
Si tengo que hacerla desde su perfil personal, no puedo entrar, porque ni se acuerda de sus datos, él está totalmente desvinculado de esa parte.
Si lo hago desde mi perfil personal, al no tener cuenta la empresa, ésta no me aparece.
Había pensado crearme una cuenta BM y no sé si desde ahí puedo crearle una a él con todos sus datos. De este modo, si no he entendido mal, si me salen más clientes de ese tipo, los podría incluir bien añadiendo su cuenta publicitaria o bien creándoles cuenta a ellos ( aunque si son muchos, ya veo que FB sólo permite crear hasta 5 cuentas, he incluso sólo 1 según rendimiento no?)
Si creo la cuenta desde mi BM para él ¿puede ser con sistema de pago y datos diferentes a los míos?
2.- Pixel. Hablas de insertar el pixel en la cabecera de la web y en la página de agradecimiento. Entiendo que, tal y como dices, es para monitorizar la campaña y poder hacer retargeting. Pero para este anuncio, se va a crear una landing de Mailchimp para descargar un Ebook y los leads van dirigidos directamente a la lista, por lo tanto, entiendo que el pixel se insertaría en la última secuencia donde ya se ha suscrito el usario y puede descargarse el producto, no? No haría falta incluirlo en la web, o sí?
Gracias
Eso es Beatriz, en ese caso lo mejor es que hagas una cuenta BM. Desde ahí creas una cuenta publicitaria nueva y configuras el método de pago que quieras, independiente al tuyo.
Para medir conversiones, en tu caso suscriptores al ebook, tienes que insertar el píxel al completo como lo haría cualquier otro. Es decir la etiqueta base entre
y de todo el sitio y luego el código del evento en la página que consideres conversión.Gracias por escribir, ¡saludos!
Hola, Elena.
Tengo una duda, las cuentas que administro desde mi cuenta de negocio de BM tienen cuentas de Instagram asociadas.
Les asigné roles a mis empleados que llevarán las cuentas de cada cliente para las páginas de FB y así darles acceso, pero cuando quiero hacer lo mismo con las cuentas de Instagram me pide el número de identificador de la cuenta, he puesto el que aparace en la informacion de mi negocio y la que aparece arriba en la pestaña de cada cuenta pero me dice que ambos son incorrectos ¿Cómo puedo resolverlo?
Gracias.
Hola, Abril. Con las cuentas de Instagram es diferente. Desde Business lo que puedes hacer es asignar a la cuenta de instagram una cuenta publicitaria o a un socio (ahí es donde te pide el identificador).
Un socio es otro Business manager, no una persona.
Si quieres que tu empleados puedan hacer campañas patrocinadas, tienes que darles acceso a la cuenta publicitaria y a las páginas (que ya por sí solas llevan vinculada la cuenta de IG). Si quieres solo quieres que gestionen la cuenta de forma orgánica les tienes que decir el usuario y la contraseña y la gestionan desde el móvil.
Espero que te sirva de ayuda 😉 ¡saludos!
Hola Elena, gracias por tu tiempo y compartir tu conocimiento, tengo mi pagina en facebook y en ella tengo rol de adminstrador de tres cuentas, solo genero contenido. El tema es que quiero llevar esas cuentas a un nivel mas alto y estoy tratando de instalar el pixel, pero me encuentro con un problema… en la interfaz de Administrador de anuncios, cuando voy a cambiar mi cuenta por la de uno de mis clientes no me aparecen, solo aparece mi cuenta personal 🙁 por ende no puedo cambiarla y generar un pixel por cada fanpage que administro.
Mi pregunta es, como hago para que me salgan todas las cuentas que administro y no solo mi cuenta personal y poder extraer el pixel de cada una de ellas.
Muchas gracias Elena y perdona por extenderme en mi duda., espero haber sido muy claro.
Hola, David. Gracias por escribir!
Mira, te comento. Hay algo raro porque no puedes tener una página y en ella tener 3 cuentas. ¿quisiste decir 3 páginas distintas?
Si tuvieras acceso a 3 cuentas publicitarias, tendrían que aparecerte al desplegar el menú del administrador. Dime si no entendí bien o es como te indico para ayudarte.
Hola
necesito quitar a un usuario con rol de «administrador de la cuenta publicitaria comercial» con la cuenta personal de esa persona empezamos a utililzar el administrador comercial y ahora necesito quitar a ese usuario pero no me lo permite, como lo puedo hacer?…..
Hola, Hugo. Por lo que dices esta persona fue la primera en crear la cuenta y asociarla a su BM ¿no? creo que no puedes. Tiene que se esa persona la que desvincule la cuenta publicitaria de su business. Una vez «liberada» la cuenta, si eres administrador de ella podrás vincularla a otro BM.
Donde podría tomar un curso de sem en perú, o vía online con alguna certificación.
Hola, Miguel. Yo doy clases en Aula CM, y tienes cursos online de Google Ads. En el curso aprendes a gestionar cuentas y te preparamos para las pruebas de Google. La certificación la consigues accediendo a la plataforma Academy for ads y aprobando los exámenes. En este enlace tiene más información: https://aulacm.com/curso-google-adwords-online/
Excelente aporte Muchas Gracias. Lo entendí muy bien, sin embargo viendo un video explicando lo que es Busines Manager termino confundiéndome. Recalco que ya se que es una cuenta publicitaria y es personal, de ahí es donde configuro el pago y agrego a participantes. Pero eso es suficiente para trabajar como agencia y mi cliente? o también tengo que irme al Business Manager del cliente y añadirme en Pagina, business manager, ahí se me esta complicado entender.
Espero puedas ayudarme , buen contenido. seguiré esta pagina
Hola, Josh. Creo que depende del tamaño de ese cliente y del tipo de campañas que quiera hacer en Fb ads. La parte final de la pregunta no la entiendo.
Como herramienta es muy completa y te permite hacer cosas avanzadas como la creación de hasta 10 píxeles diferentes, dar acceso a personas o socios (otros BM), integraciones para leads ads, incorporar un código de verificación en tu web para aumentar la seguridad de cuenta, y mucho más. Si alguna de estas cosas son útiles para ti, deberías usar Business.
De momento no es obligatorio tener BM para crear campañas a clientes. Si tengo acceso a una cuenta la puedo gestionar directamente desde administrador de anuncios.
Espero haber aclarado la duda, Josh. Un saludo y ¡gracias!
Hola! Gracias por escribir tan buen artículo. Tengo una consulta:
Dices que lo mejor para administrar los anuncios de clientes y utilizar el pixel es que el mismo cliente te nombre anunciante, mi pregunta es si ¿cuando el cliente te nombra anunciante, el cliente tiene que configurar su forma de pago? es decir, ¿antes que el me nombre anunciante de su página de negocios, el cliente ya debió haber ingresado su tarjeta de crédito? o ¿puede el darme el rol de anunciante sin tener método de pago y luego yo como anunciante puedo ingresar mi propia tarjeta de crédito y facturarle a él mis servicios más los gastos de publicidad? espero haberme explicado bien.
Gracias de antemano.
Hola, Libertad
No es que sea lo mejor, es que es lo más fácil para el que va a gestionar los anuncios. Si la cuenta publicitaria ya está creada y configurado el método de pago, te dan acceso y listo, ya te pones directamente a crear los anuncios y la facturación con facebook es cosa suya, no tuya. (Tu les haces una factura por tus servicios) A eso me refiero 😉
A tu pregunta de: ¿cuando el cliente te nombra anunciante, el cliente tiene que configurar su forma de pago? respuesta > pues sí, es lo suyo. Tu vas a ser su «anunciante», el gestor, no el que va a pagar las campañas.
Ojo que detecto una pequeña confusión. El cliente no te nombra anunciante de su página de negocios, te nombra anunciante de una cuenta publicitaria que está asociada a 1) un perfil personal o 2) a una business manager. No hay un orden obligatorio, es decir, te pueden nombrar anunciante y luego configurar método de pago o al revés.
Lo último que comentas, lo de «¿como anunciante puedo ingresar mi propia tarjeta de crédito y facturarle a él mis servicios más los gastos de publicidad?» pues por poder, puedes, pero valora bien dónde vas a poner tu tarjeta de crédito. Me refiero a que vas a poner tu tarjeta en una cuenta que quizá pueden usar otras personas (yo no lo haría, vamos). Yo le diría al cliente que ponga la tarjeta de la empresa, y a parte le facturo mis servicios.
Gracias a ti por escribir y espero haber ayudado a tu consulta, ¡un saludo!
Hola Elena,
investigando en la web, me he encontrado con tu web y es una felicidad enorme encontrarme con alguien con el conocimiento y la facilidad de comunicación!
Leí muchos comentarios y tus respuestas, pero preciso certificar si estoy en lo correcto:
Yo tengo mi cuenta publicitaria Personal
y mi Business Manager, creado con el nombre de mi Fanpage como freelance.
Ahora, estoy comenzando a trabajar siendo anunciante de la Fanpage de un cliente que no tiene aún cuenta publicitaria. Me han dado acceso como editor en la Fanpage, pero entonces debería:
1- pedirle que cree una cuenta publicitaria desde su perfil personal, e ingrese los datos de pago desde allí.
2- me pase el nº identificador de la cuenta publicitaria para poder agregarla a mis cuentas publicitarias dentro del BM.
3- dentro de BM debo agregar también la fanpage, pidiendo acceso como anunciante.
4- ya con todo ello desde el administrador de anuncios, selecciono esa cuenta publicitaria creo los anuncios con la segmentación deseada?
Estoy bien?? o hay algún modo mejor de manejarlo??
Ya que como mencione mi cliente no tiene cuenta publicitaria, y tampoco tiene mucha idea.
Desde ya muchas gracias!
Hola Elena,
investigando en la web, me he encontrado con tu web y es una felicidad enorme encontrarme con alguien con el conocimiento y la facilidad de comunicación!
Leí muchos comentarios y tus respuestas, pero preciso certificar si estoy en lo correcto:
Yo tengo mi cuenta publicitaria Personal
y mi Business Manager, creado con el nombre de mi Fanpage como freelance.
Ahora, estoy comenzando a trabajar siendo anunciante de la Fanpage de un cliente que no tiene aún cuenta publicitaria. Me han dado acceso como editor en la Fanpage, pero entonces debería:
1- pedirle que cree una cuenta publicitaria desde su perfil personal, e ingrese los datos de pago desde allí.
2- me pase el nº identificador de la cuenta publicitaria para poder agregarla a mis cuentas publicitarias dentro del BM.
3- dentro de BM debo agregar también la fanpage, pidiendo acceso como anunciante.
4- ya con todo ello desde el administrador de anuncios, selecciono esa cuenta publicitaria y creo el anuncio según lo que requiera con su segmentación particular y demás.
Dime si estoy bien!
Muchas gracias!
¡Hola! correcto, Ayelen, esos serían los pasos para que les puedas gestionar desde tu BManager las campañas.
Puedes hacerlo pero no es obligatorio añadir la fan page a tu business manager para poder crearles las campañas, lo importante es la cuenta publicitaria. Sí que hace falta que te nombren administradora de la página (mejor que editora) para que cuando les hagas las campañas puedas seleccionar su marca al crear el anuncio.
Espero haberme explicado y ayudado! muchas gracias por escribir. Un saludo
¡Hola, Elena! Muchas gracias por tu artículo, me ha aclarado muchas cosas, aunque todavía me quedan unas dudas:
Estoy en una agencia y queremos empezar a gestionar los anuncios de los clientes desde nuestra propia cuenta (entiendo que desde nuestra propia cuenta publicitaria, o sea queremos controlar nosotros el presu y todo y luego ya pasarles los gastos etc).
Mis compañeros crearon una cuenta de Business Manager y me han metido a mí como administradora y yo he creado una cuenta publicitaria para el Business Manager. ¿Cómo incluyo ahora las páginas de los clientes para poder llevar sus campañas?
He probado con una de las páginas del cliente, pidiendo acceso de anunciante desde esa cuenta publicitaria, pero a ellos les da error y no me pueden dar acceso. Por otro lado, me han dado acceso a mí personalmente como anunciante, pero no me aparece la página por ningún lado y me estoy volviendo un poco loca.
Resumiendo, mis dudas son:
1.- ¿Ha sido un error crear una Cuenta Publicitaria para la cuenta del Business Manager?
2.-¿Puedo desde ahí hacer anuncios para todos los clientes?
3.- En caso de hacer una cuenta publicitaria para cada cliente (desde su propio BM) ¿tienen ellos acceso a los anuncios que yo estoy haciendo? ¿Cómo hago para que la tarjeta asociada sea la de mi empresa, pero que los clientes no vean esa información?
Gracias de nuevo por el post y por tu tiempo,
¡Un saludo!
Hola, Laura, un placer saludarte. Me costó entender cómo lo tienes sin verlo la verdad, es un poco lioso pero a ver si puedo ayudarte:
1.- ¿Ha sido un error crear una Cuenta Publicitaria para la cuenta del Business Manager?
No veo por qué. Si el cliente no tenía cuenta y os ha pedido que le hagáis una para gestionar los ads está bien.
Como agencia normalmente se hace una nueva (tenga o no tenga el cliente previamente) para facturar con la tarjeta de la agencia. Una vez termina el contrato se cancela esa cuenta y nadie más la puede usar.
En cambio, los freelance o gestores particulares suelen «agregar» o «solicitar acceso» a la cuenta del cliente, sobre todo si tiene histórico para usar esos datos en la optimización de las campañas.
2.-¿Puedo desde ahí hacer anuncios para todos los clientes?
No, desde el BM puedes crear 1 cuenta y al facturar lo necesario podrás crear otras cuentas. En caso de no llegar a ese mínimo puedes crear otros BM.
No uses la misma cuenta publicitaria para todos los clientes, no es lo correcto. Lo suyo es que cada cliente tenga una cuenta publicitaria, con su respectivo píxel e histórico.
3.- En caso de hacer una cuenta publicitaria para cada cliente (desde su propio BM) ¿tienen ellos acceso a los anuncios que yo estoy haciendo? si en vez de crear tu el BM y cuenta, te dan acceso a ella, efectivamente el que te ha dado acceso podrá ver esos anuncios y lo que estás haciendo.
¿Cómo hago para que la tarjeta asociada sea la de mi empresa, pero que los clientes no vean esa información?
tendrías que optar siempre por crear una cuenta nueva a la que solo tú tengas acceso.
Un saludo, Laura
¡Hola Elena! Primero decirte que tu artículo es realmente completo y bueno.
El caso es que tengo la siguiente consulta y no sé que hacer, espero que me puedas ayudar.
En mi caso, entré en una empresa hace dos años y me dieron un rol en su fanpage. Hice varias publicaciones de post y desde mi cuenta publicitaria personal coloqué los datos de mi jefe y desde ahí le daba a «promocionar publicación».
Ahora no soy empleada de esa empresa y ya no tengo rol, pero en mi cuenta personal publicitaria siguen los anuncios de dicha empresa, ¿qué puedo hacer para traspasársela o dejar esa cuenta eliminando los datos de su tarjeta para que no sufra consecuencias?
Espero haberme explicado bien y que me puedas responder porque estoy bastante preocupada.
Un saludo.
Hola, Alex! gracias por escribir y te agradezco mucho el comentario.
La solución sería entrar a tu cuenta publicitaria personal, ir a «configuración» > «configuración de pagos» y eliminar el método de pago (que será la tarjeta de tu ex-jefe)
Los datos de las campañas no las puedes traspasar pero sí que puedes bajarte un informe de todo el histórico acumulado por si les sirve de cara a futuras campañas.
Espero que te sea de ayuda. ¡¡Saludos!!
Hola Elena, una pregunta.
Ya tengo a tope los Business Managers con cuentas de clientes y ahora debo ponerme a manejar 2 cuentas más.
Ninguna de esas 2 cuentas nuevas están anunciando en FB, que me recomiendas?
Hola, Hernan. Veo entonces que tienes experiencia con Business Manager pero no entiendo la pregunta, ¿Quieren hacer ads? te recomiendo averiguar el estado y objetivos de las cuentas para ver si necesitan gestionar anuncios o alguna otra función para empresas.
Hola Elena, 2 preguntas.
1) Yo tengo 3 Business Managers, eso quiere decir que podré administrar hasta 30 cuentas en el mejor de los casos? (si me permiten 10 por BM.
2) Independiente de los BMs de cuentas cuentas publicitarias puedo ser anunciante/administrador?
Gracias
Hola, Hernán. Vamos con esas dudas:
1) Pues en principio sí pero yo particularmente no sé cuánto hay que facturar para que te permita hasta 10 cuentas en un mismo BM, no encontré ese dato y no gestiono cuentas con tanto gasto como para comprobarlo je, je.
2) no hay límite, puedes ser admin de tantas como puedas crear o a tantas cómo te den acceso.
Gracias a ti, ¡saludos!
Hola! Yo tengo una cuenta publicitaria asociada a mi perfil personal, pero esa cuenta publicitaria la estoy utilizando para un cliente. Ahora quiero abrir otra cuenta publicitaria para usarla en otro proyecto y no puedo, ya que cuando intento crear otra cuenta publicitaria me sale una ventana en la que me dice: anuncia en nombre de (y el nombre de la cuenta de mi otro cliente..)
Cómo podría hacer?
Gracias
Hola, Mori
Te recomiendo entonces crearte un Business Manager y desde ahí crear esa segunda cuenta para el cliente (también la puedes agregar si el cliente la hace por su cuenta)
Hola Elena
He creado una cuenta de Administrador Comercial para colocar los anuncios de otras empresas.
Al intentar agregar las paginas FB de esas empresas, solicito el acceso, pero me indica que debo tener rol de administrador en esas paginas. No creo que a muchos les guste que alguien más les pueda administrar su página.
¿ Se puede acceder como editor u otro rol inferior pero que permita crear anuncios para ellos ?
Gracias
Hola, Juan. No, tiene que ser con el ro de «administrador», son los requisitos al usar business manager.
Hola, tengo una pregunta. Tengo varias Fan Page pero que los contenidos llegan a una misma Web Page. Es posible que cada una de ellas tenga un pixel y se midan todos en la misma web page?
Hola, Cata. Las Fan Page o páginas de empresa de facebook no tienen píxeles. ¿Estás haciendo anuncios?
El píxel es una herramienta de análisis dentro de una cuenta publicitaria. Si tienes varias fan page pero al final todas enlazan a la misma web, con 1 píxel sería suficiente.
Si tienes más dudas me dices 🙂
Saludos
Hola Elena,
Estoy trabajando en una agencia y quiero crear un BM para gestionar distintas cuentas. ¿tengo que crear el BM desde mi cuenta personal?
Ahora estoy como administradora de la fan page de la empresa pero no me deja vincularla al BM. Me sale error. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Muchas gracias!
Hola, Noelia
Para crear un BM hay que completar el registro con un perfil de facebook, así que sí, tiene que estar vinculado a una cuenta personal de facebook: puede ser la tuya (opción 1) o la del responsable de tu agencia (opción 2) y que luego te den acceso como miembro del equipo del BM.
No sé que error te sale pero si eres administradora de la fan page y has marcado la opción «agregar página» debería funcionar, ¿es la opción que te da error?
Hola! soy administrador de la pagina de mi cliente pero los anuncios los administro desde mi cuenta publicitaria personal. también administro la pagina de mi empresa y la de mi señora en las cuales nunca he anunciado. Ahora mi cliente me pide agregar el pixel de facebook pero no creo que deba hacerlo desde mi cuenta publicitaria.. que me debería hacer?. desde ya muchísimas gracias por la información y ayuda.
Te felicito por este blog esta genial¡
Hola, Maria Jesús. ¡Gracias a ti! me alegro si el blog te ha sido de ayuda. Lo que comentas es muy común y es una práctica que debemos evitar de ahora en adelante.
Lo suyo, como habrás descubierto, es que ese cliente tuviera su propia cuenta publicitaria (independiente a la tuya). Ahora tienes las siguientes opciones:
1. Seguir usando tu cuenta de ads personal para el cliente para continuar con el histórico acumulado y configurar el píxel de tu cuenta en su web.
2. Crear desde tu cuenta personal de facebook un business manager y desde ahí, una nueva cuenta publicitaria para ese cliente que tendrá su respectivo píxel. Haciendo esto no puedes trasladar las campañas hechas a la nueva cuenta así que es empezar desde cero.
Si el cliente invierte mensualmente en Facebook, si es de confianza y un cliente de medio-largo plazo y no necesitas tu cuenta personal para nada tuyo, opta por la opción 1 y no te complicas.
A futuro, cada cliente su cuenta.
Hola Elena!
Tengo dos páginas de facebook porque tengo dos empresas totalmente distintas mías, no porque sea comunity o algo así. Por lo tanto las dos están asociadas a mi perfil de «persona» en facebook y a mi cuenta del banco. Tengo una cuenta en facebook ads con un pixel para una de ellas y ahora me gustaría hacer lo propio con la otra, pero como solo se puede tener una cuenta no sé qué puedo hacer con la segunda empresa. Si no se pueden tener dos cuentas en facebook ads ni 2 pixeles distintos ¿Cómo puedo hacerlo? He oído hablar del administrador comercial pero igualmente necesitaría dos cuentas distintas entonces ¿Qué me recomiendas¿Se puede hacer ago? Muchas gracias!
En tu caso, Nuria, como los anuncios de los dos negocios se pagan de la misma tarjeta, es más sencillo. Yo recomiendo crear un business manager y agregar ahí las dos páginas y la cuenta publicitaria que estás usando.
Doy por hecho que ya hay un píxel configurado en una de las empresas. Ok, a ese le llamo para que nos entendamos «Pixel empresa 1»
Verás en el menú un apartado que dice «orígenes de datos» > «píxeles» y entonces desde ahí creas el «Pixel empresa 2»
Importante: una vez creado el «pixel empresa 2» tienes que asignarle una cuenta publicitaria (le asignas la normal que usas siempre)
Luego, cuando hagas las campañas, debes fijarte dónde aparece el píxel asociado para marcar el que corresponda, dependiendo de para qué sea la campaña.
Espero haberte ayudado. Así es como yo lo haría para no tener que crear otra cuenta publicitaria y tener todo el histórico de mis campañas en la misma cuenta. Saludos, Nuria
Una consulta, una campaña activa o anuncio, se pude cambiar de cuenta publicitaria una vez lanzada??
Tengo 3 cuentas pero lance un conjunto de anuncios desde mi cuenta personal y un cliente solicita el acceso al administrador de anuncios para ver las estadísticas, gastos de FB, etc… entoces puedo cambiar de cuenta para darle ese acceso o si la camapla ya esta activa no se podria?
Hola, Carlo
Sobre la primera consulta, personalmente nunca lo he hecho así que no te puedo confirmar pero dentro del administrador de anuncios, al marcar una campaña ya creada, verás en el menú una opción que dice «editar» > exportar y también «importación masiva de anuncios» usando una plantilla excel. Imagino que desde ahí se podrá hacer.
La segunda parte de la pregunta no termino de entender bien. Dices que tienes 3 cuentas (¿una de ellas es la tuya personal que usas para un cliente, puede ser? qué tarjeta hay asociada a esa cuenta, la del cliente? entonces comprendo que quiera tener acceso. Si la tarjeta asociada es la tuya no tendría por qué tener el acceso, o si lo tiene, de analista para que solo pueda ver.
Ojalá que la respuesta te aclare dudas. Saludos, Carlo! gracias por escribir
Buenas noches, excelente blog, ¡Felicitaciones!, por favor una consulta, tengo un cliente (una empresa pequeña), la dueña abrio su fan page y luego cambio la configuración y también me ha puesto como administrador a través de mi cuenta personal, ahora bien al querer modificar la configuración del fan page asociada a mi cuenta para que el público la vea y no solo mis amigos (como está configurada mi cuenta personal) también modifica mi cuenta personal, que debo hacer para evitar este cambio en mi cuenta personal, de antemano gracias y repito excelente blog muy clara su respuesta, gracias.
Hola, Juan. Entiendo entonces que la dueña creó la Fan Page y que te nombró administrador, ese es el procedimiento habitual. Bien.
Luego creo que hay una pequeña confusión. Aunque la fan page esté vinculada a tu perfil personal no está relacionada a tus amigos ni a la actividad de tu perfil. Me extraña cuando dices que «también modifica mi cuenta personal», ¿a qué cambios te refieres?
Yo administro varias páginas y mis amigos no saben que las administro. Tengo la opción de invitarles a que hagan like a la página pero es simplemente una opción. Solo saben que soy administradora los otros administradores o editores de la página.
¿te aclaré la duda? espero que sí 🙂 ¡saludos!
hola! tengo dos Facebook Pixel y quiero borrar uno, pero no lo he logrado ni he encontrado como hacerlo, eso se puede hacer? y como se hace?
gracias!!
Hola, Marvin. Entiendo gestionas esos píxeles desde el administrador comercial, ¿correcto? No se puede borrar un píxel una vez creado, lo puedes desvincular de una cuenta a otra, y también lo puedes desinstalar (si ha estado instalado en una web) y lo puedes renombrar y utilizar para otro cliente futuro si quieres.
Hola, muchas gracias por toda la información. Tengo una pregunta, ¿Cómo puedo migrar de un administrador comercial a otro mis cuentas publicitarias?
Si eso se puede, sino que me recomiendas hacer, ya que en la agencia en la que trabajaba hice el administrador comercial con las diferentes cuentas pero después me salí y siguieron usando mi administrado comercial y ahora que ya trabajo por mi cuenta y necesito usarlo, ya está el límite de cuentas y no puedo agregar más.
Muchas gracias
Hola Elena, Buenas Noches.
Necesito tu ayuda, estoy tremenda mente confundida, no se si fan page , es lo mismo que una cuenta publicitaria. En mi caso tengo dos empresas y yo misma voy a manejar facebook business, pero no se si mejor creo las fan page desde facebook business o desde administradora de mis fan page. La verdad estoy enredada, ayúdame porfa
¡Hola! Estoy trabajando con un cliente que tiene dos cuentas de Instagram, pero solo se puede vincular una de ellas a la página de Facebook y por lo tanto, solo hacer publicidad en una de ellas. Seria posible vincular ambas cuentas a la página de Facebook. Necesitamos hacer promoción en ambas cuentas y no se como hacerlo…
MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO!
Hola Elena! Me encanta tu página. Sin embargo me quedan unas dudas,
1. Tengo 3 BM y necesito crear otros ya que manejando 10 páginas de Facebook y para cada una un método de pago distinto. ¿Cuántos BM puedo llegar a tener?
2. ¿Para cada cuenta publicitaria que se encuentra dentro de mi BM es posible configurar un método de pago distinto?
Hola, Dana. Respecto a tu pregunta 1, no encontré un dato oficial, pero como se crean a través de cuentas personales de facebook, puedes tener tantos BM como cuentas personales tengas.
Recuerdo que creé el mío personal y luego me dieron acceso a uno que ya existía, en ese momento desde mi BM pude crear otros nuevos (sin necesitar otros perfiles) pero no sé hasta cuantos.
La pregunta 2 es un sí. Cada cuenta publicitaria puede tener su método de pago.
La verdad que no sé si este comentario va a ser siquiera leído puesto que ha pasado mucho tiempo. Pero tengo una duda que no he podido resolver a pesar de mis esfuerzos por buscar información sobre esto.
Si elimino un business manager en un perfil, podré crear otro después de tenerlo eliminado?
Sé que por cada cuenta de facebook puedes tener un BM y yo ya tengo el mío, pero he cambiado de empresa, entonces es mejor eliminar el primero y crear otro BM (en caso de que se pueda) o simplemente cambiar la información de la antigua empresa y poner la de la nueva?
Muchísimas gracias por adelantado!!
La última opción que comebtas sería la más lógica Alonso
¡Hola! Estoy teniendo problemas con la facturación automática de una cuenta, y deseo crear una nueva para hacer pagos manuales. ¿Es posible hacer esto y vincular las cuentas, para que el dinero que pague manualmente se pueda utilizar en la cuenta configurada con pagos automáticos?
Espero respuesta, ¡saludos!
No, Lucía, serían cuentas independientes
Hola Elena, Muchas gracias por el Post. Tengo una consulta, ojalá puedas ayudarme.
Te cuento: trabajo en una empresa, coordino la inversión en publicidad digital. Usamos el Business Manager.
Tenemos contratado a una agencia, la inversión se paga con una Tarjeta corporativa. Con ellos hacemos campañas de conversión para un producto de nuestra empresa que tiene su landing, instalamos el pixel con Google Tag manager para medir. Nuestra audiencia es muy grande.
Por otro lado, tenemos un Partner, con el cual tenemos un co-branding para otro producto relacionado con el primero. Queremos pautar también ese producto desde nuestra cuenta publicitaria o audiencia de FB. Nuestro Partner tiene su propia agencia y acordado con ellos un plan de inversión. La landing de este producto, está on line, y no tiene aún nuestro Pixel instalado.
Pregunta 1: nuestra empresa por política, prefiere no tener 2 agencias diferentes con acceso a nuestro FB. Pero nuestro partner sólo nos ofrece hacer la inversión por medio de su agencia y no por medio de la nuestra. Hay manera de que pueda invertir nuestro partner en nuestra agencia sin que le demos acceso a nuestro BM?
Pregunta 2: Podemos tener 2 agencias, con diferente metodo de pago trabajando en diferentes campañas en el FB de nuestra empresa? ¿Como lo hacemos?
Pregunta 3: Podemos tener 2 agencias que usen pixeles diferentes en landings diferentes para hacer pauta?
Espero haber sido clara!
Desde ya te agredezco la ayuda!
Slds,
Valeria
Buenas, Elena que tal
Tengo una consulta tengo una fan Page desde mi Facebook personal y tengo 2 cuentas publicitarias y Facebook me las bloqueo y no puedo más hacer publicidad ya no se más que hacer, yo podría crear otro perfil y pasarle la administración para que haga publicidad?
O podría crear otro BM y una cuenta publicitaria y darle permiso a mi cuenta personal para que pueda administrar las publicidades, tengo miedo que me vuelva a bloquear la tarjeta
O seria más fácil crear una nueva fan page y empezar todo de nuevo (yo soy el administrador de la página )
Ayuda por favor no se que hace.
Hola,
He creado mi catálogo de productos y mi Pixel para poder habilitar también en Instagram las compras de mis productos pero no me sale esa opción. Soy página de empresa.
¿Qué puedo estar haciendo mal? Los anuncios si me salen en los dos sitios. Muchas gracias
Hola Elena tengo una duda, administro una fan page y tengo una cuenta publicitaria de esa misma, y quiero empezar a crear anuncios, quiero agregar el pixel a su pagina web, mi duda es de donde genero el pixel si de la fanpage (identificador del negocio) o de la cuenta publicitaria (N° de cuenta).
Gracias
Hola, Alejandra. El píxel está dentro de la cuenta publicitaria. Tienes que acceder a la cuenta y desplegar el menú para ver todas la herramientas, y entre ellas, «píxeles» y seguir los pasos de la configuración.
HELPP!!!
Cree una cuenta publicitaria y no me deja agregar una pagina para la cual quiere promocionar. Me dice lo siguente: No puedes agregar esta página a tu cuenta del administrador comercial porque es la página principal de otro negocio. Puedes solicitar acceso a ella o trabajar con el otro negocio para cambiar su página principal y, luego, agregarla en el tuyo.
¿Que puedo hacer?
Hola Elena, Tengo dos cuentas que uso para 2 emprendimientos personales (una cuenta para cada uno). Una me cobra los anuncios en Pesos Argentinos (mi moneda), la segunda que he creado me cobra en U$S, pense que en algún momento lo podría cambiar a ARS pero es imposible. Actualmente cotización del dólar diariamente en mi país y eso hace que hasta recibir la liquidación de la tarjeta de crédito no se cuanto pagare por los anuncios. Por eso quiero dejar de usar esa cuenta.
Quiero saber si puedo agregar a la pagina web el píxel de mi cuenta en ARS de manera de que funcionen juntos y así poder ir haciendo la transición de las campañas definitivamente a este. No se si me explico, si elimino el píxel de la cuenta en U$S me quedo con un pixel nuevo paraa esa pagina sin la información de las campañas que hice hasta ahora. Pero si puedo agregar el de la cuenta en ARS e ir usando ambas cuentas hasta que el pixel tenga mas informacion referida me parece mejor. Tu que dices? Puede ser así?
Gracias por esta posibilidad de consultar.
Hola, Norma. okey, entonces por lo que entiendo te interesa usar la cuenta ARS, y dejar de pagar promociones con la cuenta configurada en dólares. Si tienes dos emprendimientos diferentes, es decir, dos webs, necesitas 2 píxeles distintos.
Te recomiendo:
1. Crear desde tu perfil personal un Business Manager y agregar ahí tu cuenta publicitaria en ARS y tus fan pages.
2. Una vez dentro del BM, verás en el menú la opción de «orígenes de datos» y dentro, «píxeles». Tienes que crear uno nuevo y asociarlo a la cuenta publicitaria de ARS que ya tienes.
3- Tienes que quitar de la web x el píxel de la cuenta en $ y sustituirlo por el nuevo.
De tal manera que desde la misma cuenta pagarás las campañas de los dos proyectos pero cada uno tendrá su píxel.
Hola Elena! Qué piña de comentarios, nunca hice tanto scroll para escribir en un artículo jeje.
Muchísimas felicidades por el artículo, Facebook tendría que comprártelo y ponerlo en modo FAQ para su página oficial, es muy completo y lo valoro mucho porque estoy empezando a adentrarme en el mundo de la publicidad en Facebook y no sabes como me ayudó el artículo 🙂
Se me quedó una pequeña duda en el aire sobre Facebook Business Manager, si ofreces servicios de FB ADS es mejor gestionar los anuncios a través de esta herramienta ¿no? tengo leído que es más completa y compleja que el administrador de anuncios que se hace a través de una Fan Page.
Solo esa duda me quedó 🙂
Felicidades de nuevo!!
Muy buenas Elena, muchas gracias por tu artículo, la verdad es que me ha costado encontrar un post en donde pueda resolver mi duda hasta que he dado con el tuyo. En general la mayoría de la información que veo es demasiado básica.
Dicho esto, leyendo comentarios me ha entrado otra duda relacionada. Te explico brevemente:
Tengo 3 dominios diferentes a los que dirigir a los usuarios desde Facebook a través de los anuncios. Lo hago claro desde 3 campañas diferentes, orientadas a conversión (la conversión es un evento de click en cada botón de las 3 landings diferentes, con dominios diferentes, aunque sinceramente no sé si con IPs diferentes, ni si eso sea importante para con mi duda)
Creo tres cuentas diferentes para poner cada campaña en una de ellas con un pixel diferente, o hay alguna forma más de hacer esto? Creando 3 píxels diferentes y luego asigno cada píxel a cada campaña, todo en una sola cuenta?
Muchas gracias de antemano y por todo el tiempo que te tomas para responder las dudas 🙂 Un saludo!
Hola, Fabio. Creando desde tu perfil personal, un Business Manager, podrías crear una sola cuenta publicitaria y luego, 3 píxeles diferentes y asociarlos a esa cuenta publicitaria (en vez de tres cuentas y cada una un píxel) Espero que te sea de ayuda.
Hola!!
Se puede manejar la publicidad de 3 restaurantes diferentes (Facebook-Instagram) desde una misma página de facebook?
Tendría que crearle a cada restaurante una cuenta publicitaria?
Hola, Stephanie, la pregunta es algo compleja, y detecto que no diferencias bien lo que es una página de una cuenta publicitaria.
Voy a asumir que los restaurantes son una cadena, es decir, de la misma empresa aunque tengan diferente nombre.
Puedes manejar la publicidad de los 3 restaurantes diferentes (con sus respectivas fan pages y cuentas de ig) desde un Business Manager que puedes crear desde un perfil personal (el tuyo o el del propietario de los 3 restaurantes). Una vez dentro del BM, que puedes crear una cuenta publicitaria y configurar un método de pago para todos esos anuncios. Dentro del BM podrás crear diferentes píxeles, uno para sitio web de cada restaurante (si quieres hacer remarkerting o medir conversiones).
Poseo una cuenta personal de FB con dos páginas, básicamente para poder promocionar imágenes de dos cuentas en Instagram. ¿Qué sucede? Que esa primera cuenta personal de FB fue eliminada junto con el administrador de anuncios sin desvincular la cuenta de instagram. Esto me está causando inconvenientes para borrar todas las imágenes en instagram que fueron promocionadas con esas cuentas eliminadas de FB.
Volví a sacar una nueva cuenta personal en FB con el mismo nombre que la anterior, hice dos páginas para vincular mis dos cuentas de instagram, pero la cuenta de instagram que no me permite borrar las fotos, tampoco me permite vincularse a la nueva página de FB que posee el mismo nombre que la anterior.
Traté de poner la cuenta de negocios a personal y tampoco me permite.
¿Alguna pista?
Saludos,
Es un caso raro, Alex, personalmente no me ha pasado. Creo que los problemas vienen a raíz de eliminar ese primer perfil personal al que estaba vinculado todo. Dado que no te deja volver a vincular esas cuentas, yo me pondría en contacto con el support de Facebook.
Siento no poder ayudarte más. Un saludo y gracias.
Hola, antes que nada felicidades, es el mejor artículo que he encontrado del tema, me ayudo a entender muchas cosas y las respuestas que das son de gran ayuda. Espero puedas ayudarme con mis dudas:
Se que no es lo ideal pero por motivos de contrato tengo que pagar y facturar la pauta de mi cliente, la fan page la gestionan otras personas y a mi solo me corresponde una campaña por lo que pienso crear una cuenta publicitaria en mi propio BM ya que se pagará con mi cuenta de paypal y no quiero que nadie mas la pueda usar.
Mi duda es ¿que es lo que las personas que llevan la fan page pueden ver?
¿Podrán ver el monto invertido en la campaña aunque se pague desde mi cuenta publicitaria?
¿Podrán ver los resultados y la estrategia de segmentación que utilicé?
Gracias!!
Hola, Jc! gracias por el comentario y me alegro que te fuera de ayuda el post. Si la cuenta publicitaria que me comentas está creada en tu BM y nadie más tiene acceso, las campañas publicitarias que hagas desde el administrador de anuncios de esa cuenta solo las verás tu. Otra cosa es que hagas campañas de interacción desde la pág directamente (botón azul de «promocionar» del post) eso sí que se refleja en las estadísticas de la página.
Hola Elena!!
Me encantó el artículo porque estoy aprendiendo y adentrándome en el mundo de la publicidad en Facebook y hay varios puntos en tu artículo que me generan intriga 🙂
En la introducción, pones en el 1º punto que «todos los perfiles personales de Facebook tienen acceso a una cuenta publicitaria» ¿Te refieres a un perfil personal sin ser fan page? porque desconocía esa posibilidad, pensaba que solo tenían acceso las Fan page.
Otro punto que me dejó con dudas (este es por mi inexperiencia) es el 4 de la introducción, la publicidad en el Administrador de anuncios de toda la vida y en Business Manager ¿Te ofrecen las mismas opciones de anuncios los dos? Claro está que el último puedes gestionar varias de diferentes clientes, pero por el resto es igual ¿No?
PD: En el artículo no lo dices de forma directa pero me quedé que hay que dejar bien claro y encima de la mesa el tema de pagos (como el ejemplo de la tienda de animales) que me parece muy interesante, ya que a mucha gente cuando hay dinero de por medio…
Muchas felicidades por el artículo
Hola Alex!! qué alegría ver tu comentario, te he reconocido de twitter. Te confirmo que desde un perfil personal (incluso sin tener página) puedes acceder a una cuenta publicitaria y en ese caso, sería la tuya personal porque está asociada a tu perfil. El tema es que si quieres usar esa cuenta publicitaria para crear un anuncio, en el último paso te preguntará para qué página es la promoción y entonces tienes que tener una página de empresa para poder lanzar el anuncio.
Sobre la otra duda, BM y administrador de anuncios son diferentes pero desde ambos puedes gestionar anuncios para una empresa. Tienes muchas cosas en común y otras que los diferencian. Habría que ver las necesidades de cada empresa para determinar si se necesita usar BM o no.
Un saludo,
Hola,
Yo manejo el Business Manager desde hace algún tiempo, manejo 4 fun pages ahi. Lo que no he logrado hasta ahora, y se que se puede, es que las notificaciones de todas mis paginas, no me lleguen a mi cuenta personal. No se si falle al configurar inicialmente, pero realmente es fastidioso que me lleguen todas las notificaciones de las páginas a mi cuenta personal.
Muchas gracias por anticipado!
Salu2
Hola, Jorge. Revisa el apartado de notificaciones tanto de las páginas como desde tu gestor comercial o Business Manager. Es probable que ahí tengas una opción para personalizar esas alertas. ¡Saludos!
Hola! Soy una agencia publicitaria y tengo a un cliente al que le cree una cuenta publicitaria para manejarle su fan page. Ya no vamos a trabajar con el y su tarjeta de credito que se dio de alta para sus publicaciones rechazo el cargo que se le debia de hacer por su publicidad del periodo. El cliente se rehuza a pagarla, ¿a quien perjudicara esto en largo plazo a su fan page o a la cuenta publicitaria que yo le cree? ¿Me afectara a mi a largo plazo el que el decida no saldar su adeudo?
Hola, Andrea. En este caso, perjudicaría a la cuenta publicitaria porque es la que tiene la deuda. ¿Cómo le creaste esa cuenta publicitaria? desde el Business Manager de la agencia? en un futuro, la mayoría de agencias configuran como método de pago la tarjeta de la agencia y en la factura al cliente va ese importe más la cantidad por gestionarle las campañas de ese mes. Saludos y gracias por tu comentario.
Hola Elena, fantástico post, estás explicando muy bien de cómo resolver problemas con el Business Manager. Muchísimas gracias por tu aportación. Tengo dudas y me gustaría saber tu opinión:
1. Tengo instalado en mi WordPress el propio plugin de Facebook para WordPress, es este: https://es.wordpress.org/plugins/official-facebook-pixel/ Lo he descargado directamente desde mi cuenta en BM. Lo que pasa es que en mi panel de WordPress no veo ninguna opción para añadir código de eventos, ni de ajustes. Parece que el código viene en el propio plugin pero no veo forma de abrirlo y editarlo. Es que no se ve el código para copiar y pegar la parte que se tiene que poner en páginas de compra o suscripción, debajo del código base de Pixel. A lo mejor estos ajustes se hacen en el propio Pixel dentro de Business Manager. Pero tampoco lo veo por donde estará… Te agradecería tu ayuda para explicarme como hacerlo.
2. Y la otra pregunta: Tengo 5 fan pages y me gustaría instalar para cada pagina un pixel porque tengo páginas web para cada fan page y no quiero mezclar los datos. Son negocios diferentes. El problema es que están todas dentro de mi cuenta publicitaria personal, las creé en principio cuando no sabía nada de BM. Una de las fan page ya tiene su pixel, relacionado con mi cuenta publicitaria personal. No puedo crear otro pixel.
¿Qué opciones tengo? He creado dos Negocios (dos BM) y dentro de cada negocio he creado una cuenta publicitaria donde agrego dos de las fan pages (como dices ya no me deja crear más que una cuenta). Pero tampoco me deja crear más Negocios o BM, me dice que este es el limite y no puedo crear más Negocios.
¿Qué consejo me podrías dar para solucionarlo? Me quedan todavía dos fan pages sin cuenta publicitaria.
Muchas gracias por todo que haces y te animo que sigas aportando conocimientos valiosos.
Un saludo.
Buenos dias, tengo creadas dos fan page pues tengo dos trabajos, una es de una floristeria y otra de venta de cosmetica, ayer una persona me dijo que no promocionara anuncios desde la fan page porque era tirar el dinero, que lo hiciese desde business manager, pero he abierto las dos opciones de promocion, una desde la fp y otra desde bm y me sale la misma configuracion, ¿realmente no sirve de nada hacerlo desde la fan page? ¿que diferencia hay de hacerlo desde un sitio u otro?. un saludo y muchas gracias
Hola Elena! la verdad no encontré en ningún lado tanta info y tan clara! soy super nueva en esto y estoy recién arrancando!.
Yo me abrí mi BM asociado a mi cuenta de facebook personal y estoy por empezar a manejar el contenido de un par de clientes.
Mi duda es si es necesario que agregar la fan page + la cuenta publicitaria de cada uno de mis clientes o solo con la cuenta publicitaria me alcanza para subir contenido orgánico y la publicidad paga ? O con solo agregar la cuenta publicitaria de mi cliente me alcanza para subir contenido y anuncios?
Muchas gracias ! saludos!
Julia
No he podido crear la cuenta publicitaria! no me deja 🙁
Me puedes explicar paso a paso, con manzanas plss!!!
Hola!! la verdad que tu post de lo mejor que he encontrado por internet. Pero tengo una duda mil, que estoy como en bucle y no encurto la solución.
– Tengo dentro de un perfil, varias cuentas publicitarias abiertas (1 por FanPage), y a cada una de ellas le quiero dar sus datos de facturación con su propia tarjeta de crédito.
Cada Fanpage, va facturada a una Sociedad y tarjeta de crédito diferente.
Cómo lo puedo hacer?
Muchas gracias!
Hola Jessica, las fan page no tienen un método de pago. Eso lo configuras en la cuenta publicitaria, dentro del admin de anuncios de facebook. Si con tu perfil tienes acceso ya a varias cuentas publicitarias, entra al administrador de anuncios de cada una y modifica el método de pago según corresponda..pero si tienes eso no entiendo bien laduda. ¿? Creo que te confundes, y lo que tienes son varias fan pageS, ¿puede ser? ya me dices.
un saludo
Hola!! Siento al lío… Te explico.
Tengo varias FanPage, pero cada una tiene que ir facturada a una Sociedad diferente. Solo me da la opción de poner los datos fiscales al «negocio». Entinedo que si dentro de un negocio abro 6 cuentas publicitarias diferentes, se me facturará a losd atos fiscales del «negocio» y no individualmente
Gracias
Ok, Jessica. Si quieres que cada empresa (te refieres a ellas como fan pages) tenga una facturación independiente, tendrías que tener 6 cuentas publicitarias con sus respectivos datos.
Las agencias de marketing o freelances que tienen ese volumen de clientes (por si es tu caso) unifican la facturación en una única cuenta, es decir, es el freelance o la agencia la que paga, factura a Face y paga impuestos, y luego le pasas la factura correspondiente a cada cliente.
Hola, Elena!! Muchas gracias por este post tan interesante. Yo tengo una duda ¿cómo puedo cambiar el nombre del bussines manager?
Hola Guadalupe! desde el apartado de la configuración de tu business (columna izquierda, abajo)
Fantástico… Antes que nada me disculpo por, tal vez lo básica que será mi pregunta, Le explico el caso a ver que me recomendaría.
Apenas voy estudiando el Marketing Digital, pero ya tengo actualmente 2 Fanpage y 2 cuentas Instagram asociadas a las mismas para gestionar, pertenecen a personas diferentes de empresas diferentes y potenciales clientes diferentes, me ofrecí a hacer las pagas a ambas por medio de mi tarjeta de crédito, y ellos me devuelven el importe mas mis aranceles por giro bancario.
¿Qué método debería usar para mantener segura mi tarjeta de crédito y que yo pueda patrocinar o hacer campañas en las cuentas de Faceboob e instagram de uno y otro cliente?
¿Es correcto que ofrezca la opción de que yo gestione los pagos y luego ellos me transfieran los importes?
Agradeceré mucho su punto de vista profesional.. Mis respetos.
Saludos.
Hola, ¿qué tal, Ronaldo? tu caso es bastante común y es como lo gestiona bastante gente pero te arriesgas a que un día no te paguen… y como las campañas gastan de tu tarjeta corres ese riesgo. Yo suelo hacerlo al revés. Creo con el cliente una cuenta publicitaria y les enseño cómo configurar en su cuenta, su método de pago y luego me dan acceso como administradora de esa cuenta durante el tiempo que realice x trabajos y campañas. En mi caso siempre es el cliente el que factura a Facebook (no yo)
Si tienes confianza con esos clientes y hasta el momento no has tenido problema no es tan, tan grave. Tan solo se consciente de que hay otras opciones por si alguna vez lo necesitas. ¡Saludos!
Cuando quiero publicar mi like ad, me aparece este error: La cuenta no cumple con los requisitos para crear un anuncio de CPA: Esta cuenta se ha creado hace muy poco o bien no gasta suficiente dinero, por lo que no cumple con los requisitos de la creación de anuncios de CPA. No entiendo si se refiere al fanpage o a la creación de la cuenta publicitaria en business manager. ¿Cuánto tiempo debo esperar?
Hola, Carla. Se refiere al histórico que tienes en la cuenta publicitaria (facebook ads manager) tienes que empezar por CPC, CPM o coste por interacción (esta última es mi favorita para empezar)
¡Hola Elena!
Muchas gracias por toda la información, pero ando un poco atorada con el tema de asignar diferentes tarjetas de crédito a cada una de las cuentas que manejo. ¿Me ayudas por favor?
Hola, Aránzazu. Primero tienes que tener creadas o tener acceso a las diferentes cuentas. Si eso lo tienes bajo control y ok, tienes que entrar al administrador de anuncios de cada cuenta (desde dónde se crean las campañas) y despliegas menú grande y vas a la «configuración» de cada cuenta.
Buenos días, una consulta.
Mi jefa tiene diferentes negocios y relativas fan pages que administra desde su perfil personal. He creado un BM (que no es lo de mi jefa) y de aquí quiero administrar los diferentes negocios y relativas fan pages. Ya soy administradora de las fan pages pero no entiendo como poder administrar todos los negocios si es que a cada perfil personal( lo de mi jefa) corresponde una sola cuenta publicitaria y un solo ID de la cuenta.
Hola,
Gracias por tu post y tu tiempo.. Internet es genial.
¿Se puede usar el pixel de Facebook para obtener datos pero sin que haya un anuncio de por medio?, (es decir, para publicaciones orgánicas)..
Un saludo.
Hola, Oscar! gracias a ti por tu mensaje 😉
Para obtener datos de tu empresa, web, social media, etc, te recomiendo usar Google Analytics. El píxel de facebook es útil si haces patrocinio. Dentro del administrador de anuncios tienes una herramienta que se llama Facebook Insight que puede darte info extra de tus fans si quieres y no hace falta el píxel.
Hola! Tengo una cuenta publicitaria con la que tengo que realizar anuncios con dos webs de destinos, una en español y otra en ingles. Como hago para configurar los dos pixeles? Encontre para configurar solo uno. Gracias!
Si son dos webs diferentes (dos dominios distintos, ej: marca1.com y marca2.com), necesitas un pixel para cada web, en total dos. Al crear la cuenta publicitaria ya tienes 1. El siguiente paso es:
– Accede a la herramienta business manager o admin comercial
– Crea un nuevo píxel desde el apartado de «orígenes de datos», «píxeles»
– Una vez creado, asígnale una cuenta publicita al píxel.
– Instala el pixel 2 en la web 2.
Hola buenas tardes, me pareció muy interesante el artículo, pero aun tengo unas dudas y espero que me pueda ayudar
Tengo un cliente que me hizo admin de 2 paginas de facebook y anunciante de su cuenta publicitaria, el detalle es que me esta pidiendo un desglose de inversión de cada una de las páginas que le administro, pero al ingresar al administrador comercial me vienen los gastos de ambas paginas, revueltos, lo que quiero saber es si se pueden visualizar de manera individual de cada página, no he encontrado la opción, espero me pueda ayudar, gracias, saludos.
Hola, Griselda. Por lo que comentas, se usa la misma cuenta publicitaria para las promociones de ambas páginas, de ahí que te aparezcan juntos los gastos.
Puedes hacer lo siguiente:
Ve al apartado de «anuncios» de cada fan page para ver el resumen de las promociones por separado o ve a la cuenta publicitaria y sacar un informe de las campañas del último mes y organiza en una hoja de excel la inversión de una marca y de otra.
¿cómo puedo eliminar mi página de una cuenta comercial sin que esta se elimine de facebook, es decir que ya no este en este formato y sea una página normal como antes?
Saludos!
P.s. por cierto ¿tú sabes cómo añadir en instagram la etiqueta con los precios? se supone que era desde facebook y he estado buscando cómo hacerlo y por eso metí mi página al administrador comercial y al final no sé cómo hacerlo. 🙁
Hola, Fiamma. Dentro de la cuenta comercial, si te vas al apartado de «páginas» verás la opción (arriba en la parte derecha), de «eliminar página», pero no la eliminas como tal, la desvinculas del business manager. Te prometo que funciona y tu fan page seguirá como antes.
Tengo un artículo sobre etiquetar productos que puede ayudarte https://elenacharameli.com/etiquetar-productos-instagram-shopping/
Hola Elena, gracia por tu articulo. Tengo una perfil Personal desde el que administro la fanspage de mi empresa. Esta fanspage fue creada por mi anterior programador, y me nombraron administradora, es decir que la página aparece como si fuera de él y puesto que ya no trabaja conmigo, quiero reclamarla. Repetidas veces he intentado reclamarla a Facebook, pero me dice que el proceso esta en validacion y nunca me la asignan. Puedo manejar los pagos y publicar sin problema,
pero la página sigue estando a nombre de la otra persona, con los accesos y administradores que el había autorizado previamente.
Como puedo reclamar mi página. ??
Hola tengo un problema. He creado una nueva cuenta publicitaria para una fanpage con el objetivo de agregar el método de pago «prepago». El problema es que yo asocié esa cuenta a la fanpage pero nose que pasó que no aparezco como administradora de la página. Otra cosa, creé un formulario de clientes potenciales desde esa cuenta, pero cuando voy a la fanpage y voy a la herramienta para descargar el formulario, no aparece. Tampoco aparece en la pestaña de «estadísticas promociones». Solo puedo verlo en el administrador de esa cuenta.
Hola
Estoy por hacer mi primera pauta en Facebook, un cliente me ha contratado para manejar su fan page, él ya a pautado con anterioridad. Ya hice mi perfil en Business Manager pero veo que él puede ver mis pautas y esto me perjudica, pues evidencia mi comisión de pauta. Él podrá ver cuánto estoy invirtiendo en pauta y notará cuánto de comisión estoy cobrando ¿cómo puedo hacer para que él no vea mis pautas? ¿Qué me recomiendas?
No entiendo bien a qué te refieres con «pauta», Melany, ¿te refieres al presupuesto de la campaña o a la puja? no pasa nada porque vea el coste de las campañas y luego aparte lo que debe pagarte a ti. ¿qué tiene de malo?
Hola Elena, buenas noches me encanto tu publicación yo tengo una situación que aún no entiendo del todo, yo administraba 2 páginas creadas por mi a través de mi perfil, después me adentre a crear publicidad más especifica y cree mi cuenta publicitaria personal a través de mi perfil también, después algo realice que hice mi administrador comercial de mi mismo correo y ahí se complica todo porque no puedo crear campañas especificas le doy click a mis páginas y me aparecen como fanpage normales, sin segmentación etc.
Ya no se que hacer o si hice algo mal, ayuda.
Mi perfil personal abrió dos fan pages, después de esto cree mi cuenta publicitaria personal en la cual sale con mi nombre de facebook y todo, posteriormente cree un administrador comercial de nombre Marimz ya no sale con mi nombre de facebook, a esta solo he agregado las «fanpages» que yo cree de mi perfil personal, un restaurante y la de un dentista, pero quiero hacerlo de la manera más optima ósea «una buena práctica», ¿antes de seguir más allá, que me recomiendas?
Opción A) Del perfil del dueño del restaurante que tiene rol de administrador, crear una cuenta publicitaria y que me de acceso en mi BM y al igual con el dentista.
Opción B) Crear las cuentas publicitarias directamente de mi BM.
Por lo que he leído y entendido, creo es mejor la opción A para que pueda tener distintas métricas, pixeles diferentes para cada negocio, al igual que distintos métodos de pago y facturación.
y para proyectos futuros ¿es mejor configurar las «fan pages» directamente del perfil de cliente y ya no crearlas yo de mi perfil personal?
Espero me puedas ayudar te lo agradezco de antemano.
Saludos cordiales.
Hola Elena como estás, gracias por brindarnos tantos conocimientos, te consulto, crear un anuncio pago desde un perfil puedo?(como por ejemplo cuando ese perfil publica en grupos). Que aparezca que ese ese perfil es el que está publicando. (o necesariamente el anuncio pago tiene que tener detrás una fan page? Muchas gracias. Saludos!
Hola, Diego. Necesariamente el anuncio tiene que ser detrás una fan page pero puedes hacer una fan page de una marca personal, es decir, usando una foto de persona en vez de un logo. Es el truco que usan todas las personas que son reconocidas por su marca personal, ¡prueba y a ver que tal!
Hola tengo un problema que cuando quiero entrar en configuración del negocio me vuelve a llevar a la página principal de business manager no se porque motivo. Gracias
Es un fallito de Facebook. Entra mejor por facebook directamente en una nueva pestaña. Saludos Rossella!
Hola !
Tengo una pagina de facebook en la que necesito agregar una cuenta de instagram pero me dice que ese usuario ya esta en uso que podría hacer para resolver esto ? Cambiar el correo o tal ves el nombre de usuario de la cuenta de instagram ?? Me urge poder sincronizar estas dos cuentas! Gracias
Hola Elena!
En los anuncios de instagram stories sale «pagado por Raquel del Val Villaverde» le sale a mi compañero cuando ve nuestra publicidad.
¿Se puede quitar?
También me sale en la preview.
Gracias 🙂
Elena! Muy interesante este post. Tengo una duda, sucede que dentro de una misma cuenta publicitaria me quedaron 3 clientes diferentes, y no puedo administrar ni los anuncios ni métodos de pago. No se cómo hacer para separarlos y que cada uno esté dentro de una cuenta publicitaria, para poder así administrarlos de manera independiente. Ya busqué por todos lados y no se si es algo simple y yo no estoy encontrando la forma de separarlas o si se puede cambiar. Gracias!!
Hola Elena,
Gracias por tu artículo, e sgenial.
¿Me puedes ayudar? He creado un BM para gestionar distintas páginas de clientes. He añadido unas 10 páginas ny he solicitado acceso a 2 que están pendientes. Tengo que solicitar acceso a más páginas y me dice que he superado el límite de invitaciones, que lo intente más tarde, sabes si hay límite en el número de páginas que pueden administrarse desde un BM? Y en las solicitudes?
Puedo crear BM para clientes desde mi BM o debo hacer que el cliente lo cree desde su propia cuenta personal?
Si el cliente paga su propia publicidad entiendo que la forma lógica es que el cree su propio BM, configure su cuenta publicitaria y la forma d epago y luego me de acceso a mi BM, pero si las campañas las pago yo? Solo puedo crear una cuenta publicitaria… ¿Creo un BM y una cuenta publicitaria yo mismo a su nombre sin que el tenga acceso? De ahí la pregunta de crear un BM sin estar asociado a una cuenta personal, ya que solo tengo la mía.
Un saludo
Hola Elena,
A pesar de leer tu buen articulo y todos los comentarios sigo con una gran duda.
Yo tengo mi perfil personal y luego tengo 3 actividades mías propias (es decir tengo 3 Fan page asociadas a mi perfil) creadas con mi perfil personal. En mi perfil acabo de crear una cuenta publicitaria para utilizar con una de las actividades.
¿Como hago para crear ahora 2 cuentas publicitarias nuevas y poder así gestionar la publicidad de las otras dos fan pages (y así ademas tener pixel para cada pagina? ¿Lo puedo hacer desde el Business Manager o no?
Muchas gracias por tu trabajo
Alberto
Hola Elena, espero estés super. Muchas gracias por todo tu trabajo 😀
Te cuento mi caso, actualmente estoy a cargo de 3 paginas de facebook con sus respectivas cuentas de instagram (clientes diferentes). Desde un comienzo soy administradora, generando los contenidos, ellos se desentienden de todo. En un comienzo solo administraba dos paginas y tenían el mismo método de pago, por lo que nunca me percaté de que si llegaba a tener un nuevo cliente (y este tuviera otra tarjeta) al ingresarla como «nuevo método de pago» esta quedaba para todas las paginas (las administraba desde mi perfil personal) y no podía elegir la tarjeta dependiendo en cual pagina publicara, ahí vino mi problema. Me pregunto, ¿estaría correcto usar el BM para crear 3 cuentas publicitarias (pedirles sus datos de tarjeta e ingresar su método de pago) y así cada una tiene su facturación independiente? no me quedó muy claro en que caso conviene usar esta opción o la otra, en donde el cliente me da acceso a su cuenta publicitaria (en este caso, los clientes no saben nada de facebook, por lo que no tienen nada). ¿Que opción me recomiendas? y sobre todo pensando en el futuro con nuevos clientes. ¡Muchas gracias!
Hola, una consulta, ingrese a facebook negocios, mi publicación esta activa, pero cuando ingreso a verificar el alcance y avance, pareciera que no se muestra porque todo sale en o.
Que puedo hacer?, Agredecería tu ayuda
Hola Elena, muchas gracias por el artículo y todos los comentarios que nos has dejado. Te dejo el mio y te agradezco en lo que puedas ayudarme. Actualmente tengo un cliente que quiere hacer unas campañas en Facebook Ads por un mes, pero quiere que esos anuncios no sean promocionados desde su Fanpage ni utilizando su cuenta publicitaria, entonces: Debo desde mi perfil crear una Fanpage adicional y desde ahí promocionar esos anuncios con mi cuenta publicitaria? o desde la Fanpage de uno de mis negocios personales puedo hacer la promoción de sus anuncios (aunque su negocio pertenezca a un segmento de mercado totalmente diferente)? Este tipo de campañas de carácter fugaz (de alta inversión y corto tiempo) afectaría de alguna manera el rendimiento y las características de los anuncios que realizo usualmente en mi cuenta publicitaria para otros negocios enlazados allí? Que podrías recomendarme. Muchas gracias!
Hola. Al día día hoy. Cuantas cuentas puedo manejar desde el ads Manager como administrador? Hay un limite? Hay un limite diario para anuncios???
Hola mi nombre es Gabriela estoy tratando de comenzar un negocio pero no puedo configurar mi businesses manager nuevamente estoy viendo que igual que tu al final de tu suscripción pides una web la url etc tengo una Web pero yo lo la hice eso tiene que ver en el hecho de no poder configurar el businesses manager , estoy tratando de realizar todo el perfil la fan page pero no puedo abrir la página comercial . 🙁 ayuda
Hola Elena me encanto tu descripción de las páginas pero sigo sin entender porque no puedo abrir mi propio business manager te mande información anterior hace unos minutos espero y me puedas contestar .
Hola Elena actualmente tenemos en el Facebook Ads Manager dos usuarios los cuales tienes permisos como administradores, una de las usuarios realizo las campañas pero no son visibles para la otro usuario que tiene los mismos permisos.
Es decir solo puede ver las campañas el usuario que la haya creado.
Te agradezco por favor si me puedes indicar que pasos debo seguir para que ambos usuarios logren ver las campañas que hagan cualquiera de los dos.
Feliz día.
Alexandra
hola, que informacion tan util la que he encontrado.
Si embargo tengo un inconveniente actualmente, lo explico a continuación:
Tengo un Facebook Page, con un socio, es decir, los dos somos administradores de la página, hice todo el proceso como se debia para la creacion y configuracion de BM, mi socio tiene acceso a todo igual que yo en el BM, sin embargo cuando yo creo campañas y/o audiencias el no las puede ver, he intentado de todo y no le aparecen a él.
Incluso alcancé a pensar que era por la zona horaria ya que tenemos 15 horas de diferencias ya que él está en otro país, alcance a pensar que era por el idioma en que tenemos la plataforma, ya que el la tiene en español y yo en ingles, pero ninguna de estas ha resultado ser la causa.
Como podria solucionar esto?
HOla Elena, se me ha hecho un poco lio un par de temas,
1ro- Yo manejo varias cuentas publicitarias de una sola empresa que tiene varios locales, por lo que es una sola empresa pero con 10 dueños diferentes, he creado una cuenta para cada uno y todo bien. Todo lo he hecho desde mi Perfil personal de Facebook.
La cosa que ahora se ha ingresado a una persona nueva para gestionar tambien las redes de todas estas cuentas, y necesito que ella tenga acceso a todas las cuentas tanto como yo.
Que deberia hacer? generar un perfil de facebook nuevo, del cual esta persona tambien tenga la acceso y desde alli vincular todas las cuentas publicitarias pero desde este perfil nuevo? de esta manera ambas tendremos acceso a todas las cuentas.
Funciona asi?
Espero se haya entendido
Gracias!
Federica
Hola, me fue de muchísima utilidad tu blog; pero, tengo una duda, he notado, al crear una campaña de anuncios mediante el ads manager de FB, que mi anuncio no puedo verlo en el muro de mi FP, creí que sería parecido como cuando se promociona un post, tendrá usted conocimiento sobre ello? De antemano, muchas gracias!!
Hola María! en eso consisten las promociones. Es decir, se separa el contenido orgánico (el que aparece en tu muro) y el contenido patrocinado (El que solo va dirigido a las personas que selecciones en la segmentación de la campaña) En caso de querer que aparezca en el muro, lo más fácil sería primero publicar orgánica mente y luego promociona con el tipo de campaña «promoción de la publicación» desde la página.
Hola Elena, tengo la duda de cómo crear una conversión en Facebook Ads que sea del tipo click en un botón; sólo veo que te da la opción de poner una url.
Gracias.
Hola Elena!
Facebook bloqueó mi cuenta publicitaria por infringir sus políticas. Hice anuncios para un programa de afiliados.
Que solución podrías sugerirme?
Gracias!
Se me ocurre: hacer una buena estrategia de comunicación orgánica en face, (no de pago), cambiar de negocio? cambiar de plataforma publicitaria? ¡Saludos!
Elena, hola, Excelente contenido, muchas gracias de veras.
Mi consulta: tengo mi perfil personal, cree dos páginas en Facebook, una para promocionar mi marca personal y otra para promocionar mi negocio.
Con mi única cuenta publicitaria (asociada a mi perfil personal) ¿puedo anunciar para ambas páginas? ¿O debo tener una cuenta publicitaria para cada una? Asociar mi cuenta publicitaria personal a la página de mi marca personal y crear otra cuenta publicitaria para la página de mi negocio.
Gracias Elena.
Hola, una pregunta! se puede eliminar un pixel creado desde mi administrador comercial? ..resulta que como estaba indagando su funcionamiento genere dos pixel asociados a la misma fan page (que es mi propia fan page) y ahora tengo tres pixel creados: el de mi perfil mas dos del Adm. comercial. Como puedo eliminar estos dos ultimos?
Creo recordar que no se puede Alejandra, tengo que checkear si es posible 🤔
Hola,
Muy útil leerte y ver que ayudas a las que tienen dudas.
aqui va una
Una compañera creo una pagina de facebook, me puso como administradora.
Con el tiempo, la pagina estaba en inactiva, y se acabo eliminando la cuenta.
la cuestión es que me he enterado hace poco que hay la pestañita de que soy administradora comercial de una cuenta creada en busines facebook. No tenia ni idea. Indagando indagando, no me deja eliminar esta cuenta de forma permanente.
Me dice un mensaje de :
no se puede eliminar.
una vez que elimines el administrador comercial, no podrás revertir la acción. El negocio no se puede eliminar. Más información sobre el motivo y cómo resolverlo.
Y voy a la información. reviso todo lo que dicen. y no hay manera de elimimnarla que es mi objetivo. Porque no la uso y no he usado nuna esta plataforma.
Si alguine me puede ayudar estaria muy agradecida.
Gracias
normalmente cuando no te deja eliminar algo es debido al tipo de acceso que tienes a esa cuenta/Página o lo que sea. Creo que el problema estará ahí, que no eres la creadora original de lo que quieres eliminar. Prueba a contactar con alguien del entorno de esa empresa por si te pueden quitar ese acceso.
Hola, primeramente te felicito por la excelente información.
Tengo una consulta que abusando de tu amabilidad espero pudieras responder 😉
Hace unos días Facebook deshabilitó mi cuenta Publicitaria en el Business Manager De Facebook.
Cronológicamente hice lo siguiente:
* Creé mi cuenta de facebook para negocios dentro de mi fanpage
* Después decidí crear mi cuenta Publicitaria en el Business Manager De Facebook
* Puse los mismos datos que en la de negocios de fanpage; me puse como administradora comercial
Estoy llegando a la conclusión de que en ambas dupliqué la información, por lo tanto, creo que es la causa por la cual Facebook deshabilitó mi cuenta de Business Manager.
¿Podría ser ésta la causa? y ¿que me recomiendas hacer? ¿tengo que eliminar alguna de ellas?
¡Claro que la que me interesa es la de Business Manager! justamente es la bloqueada.
Agradezco tu atención, pendiente a tu respuesta gracias.
Hola, Esmirna. Gracias por la confianza. Con la información no sé confirmarte de qué puede ser, (para arreglar el coche tengo que verlo por dentro😅) prueba a eliminar una de ellas por si funciona, claro. Pero da la sensación de algo más ocurre. ¿creas la fan page y el business de nuevaS? no tenías cuentas antiguas o canceladas asociadas a ese BM? mm..ojalá que te funcione. Prueba 😉
Hola Elena!
Espero me puedas ayudar, soy nueva en todo esto, la verdad estoy muy confundida
Tengo una cuenta personal de Facebook, tengo 2 empresas que necesito manejarles las campañas publicitarias. ¿Desde BM de mi cuenta personal puedo trabajar con las cuentas de mis clientes? Estoy supe confundida con las cuentas publicitarias y paginas de Facebook. Ayudaaaa!
Hola, Susan. Sí, puedes vincular las cuentas de tus clientes a tu Business Manager para gestionarlas. O también puedes pedirles que te den acceso como anunciante y gestionarlo desde gestor de anuncios. Ambas opciones sirven para gestionar campañas. Puedes contratar una tutoría online (25€) y te muestro el proceso y hablamos de tus dudas. Puedes escribirme a elenacharameli@gmail.com
Buenas Elena, muy interesante todo lo que comentas, sirve de mucho para ayudarnos aprender más.
Tengo una consulta:
1) Un cliente tiene varias Fan Pages en el mismo país (según el sector tiene una fan page de la misma marca, tiene como 7 según la ubicación). Estamos intentando hacer la fusión de las Fan page para manejar una sola comunicación en un Fan page global.
Mi consulta es: ¿Sin necesidad de fusionar las Fan pages, se pueden manejar todas las Fan pages en un mismo BM?, ¿Cuál sería el proceso?.
Buenas Elena, muy interesante todo lo que comentas, sirve de mucho para ayudarnos aprender más.
Tengo una consulta:
1) Un cliente tiene varias Fan Pages en el mismo país (según el sector tiene una fan page de la misma marca, tiene como 7 según la ubicación). Estamos intentando hacer la fusión de las Fan page para manejar una sola comunicación en un Fan page global.
Mi consulta es: ¿Sin necesidad de fusionar las Fan pages, se pueden manejar todas las Fan pages en un mismo BM?, ¿Cuál sería el proceso?.
Hola Elena, gestiono un business manager de un cliente y las campañas publicitarias desde ahí. Lo tengo todo configurado, el pixel, la cuenta publicitaria, los eventos… pero la página de Facebook no me deja porque dice que ya hay una invitación en marcha y no hay manera. ¿sabes por qué puede ser?
Puede tener algo que ver con el perfil de IG? Está como propietario de su fanpage y he leído que pasando este a perfil personal se solucionaría pero me da miedo porque es un perfil con 40000seguidores y campañas en marcha…
Gracias
¡Hola! quería saber si me puedes ayudar con una duda.
Soy la administradora de mi página de Facebook, y solo tengo asignada a una persona con el rol de EDITOR para que trabaje la publicidad pagada de mis campañas.
Como administradora de la cuenta, quiero ver los detalles de cada campaña que ella crea para ver si está SEGMENTANDO de la manera adecuada.
El problema es que entro a Facebook Ads Manager y no me aparece la info de las publicaciones que ella hace. Me refiero a la información de la segmentación: edades, intereses, cargo, etc.
Si yo soy la administradora ¿Cómo puedo acceder a la info de las publicaciones que hace mi EDITOR?
Hola Elena te escribo porque no encuentro la solución a mi problema en más de 4 días y Facebook no me responde, mi problema es que cuando me registro en Facebook y le doy a crear BM relleno los datos y al validar me salta: error se a producido un error al procesar está solicitud inténtelo más tarde.
No consigo entender el error e mirado mi Facebook y mi página de negocio y tengo todo correcto.
Muchas gracias por tu tiempo
Un saludo.
Hola Elena!!
Actualmente tengo una agencia y vamos a gestionar varias cuentas de clientes.
Aún no me queda clara la diferencia entre BM y Administrador comercial.
En ese caso, teniendo en cuenta que todos son clientes diferentes y cada uno responde a su propia facturación, que me recomiendas?
Saludos!!
Hola Elena! Has sido super clara con tu contenido y ejemplo.
Muchas gracias!
.
Pero tengo una consulta, necesariamente si creo un administrador comercial para un cliente, debo crear una cuenta publicitaria particular para ese ad? Y por otra parte, si me ha mencionado adminsitrador de su fan page; no me permite vincularla al administrador comercial. No me da la opcion de agregar paginas, me dice «páginas inexistentes en este negocio».
Espero puedas despejar mis dudas. Gracias!
Hola Elena. Excelente tu articulo. Tengo mi FB personal y una pagina vinculado a esta. Quiero hacer campañas para vender mi servicio, estoy empezando y quería saber si es obligatorio crear BM, si la respuesta es si, estoy obligada a tener una web también? Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Gracias Elena por tu increíble post!..
Todo esto es muy enredado para mí.
Tengo una cuenta personal, y administro 5 fan pages. Estuve haciendo publicidad desde ahi para 2 de ellas y al leer sobre pixel de facebook, cree cuentas publicitarias pensando que necesitaba 1 pixel diferente por cada cuenta. Luego de crearla, toooda la infor de las campañas que hice anteriormente, ahora aparecen en esta nueva cuenta comercial y en la personal (que fue la 1ra) no aparece ninguna campaña. Y es más, cuando ingreso a hacer alguna campaña, automáticamente está seleccionado el pixel personal, no me da la opción de seleccionar el pixel del fan page que quiero. Qué hice? se puede revertir? Yo quisiera usar mi cuenta publicitaria personal para administrar cualquier anuncio desde ahi, supongo que esa sería la manera más ordenada porque no trabajo para otras empresas. Pero pensando en que creando un pixel para cada fanpage hizo que creara cosas que ahora no entiendo! Help!! 🙁
Hola!
Dos preguntitas:
– He creado mi BM y he agregado mi página de facebook. Pero me dice que «la solicitud está pendiente». Pero no la encuentro en ningún sitio (ni el roles, ni en mails, ni el solicitudes)para aceptarla. ¿Dónde está?
– He vinculado mi BM con el BM de mi pareja (como socios) y ahora puedo maneja perfectamente su página de Facebook, pero no su IG. En «cuentas» sí está su IG. Pero cuando voy a personas y quiero poner su IG como mi activo, no aparece. Y estos 100% segura que las cuentas de él están bien vinculadas.
Un cordial saludo,
Paula
Hola Elena,
Enhorabuena por todas las dudas que resuelves. He ido leyéndome todas las consultas por si ya había sido respondida mi duda. Somos una ONG que nos hemos puesto las pilas con la digitalización. Ya hemos creado nuestro FM con nuestra fan page y nuestra cuenta de publicidad. También hemos añadido dos administradores y una persona empleada que es la encargada de comunicación.
A la persona de comunicación le dimos todos los accesos (salvo el de administrador) de la cuenta publicitaria y de la fan page.
El caso es que esta persona está creando anuncios en la cuenta publicitaria de la entidad (entrando desde su perfil personal, yengo a la gestión de anuncios y seleccionando la cuenta de la entidad) pero al ir a revisarlos cualquiera de los administradores no podemos verlos, nos aparece vacío. Si yo genero uno en esa cuenta…esta persona no puede verlos.
¿Esto es así? Es decir, ¿los anuncios de una cuenta sólo puede verlos la persona que los crea? Aunque una de ellas sea administrador? Nos estamos volviendo locas para poder descifrar el enigma…
Y por otro lado, es necesario que esta persona sea administradora de la fan page como activo en el FM verdad?
Gracias de antemano.
Hola, muchas gracias por la información.
Ojala me pudieras orientar. En la nueva versión de BM en la sección de «Inicio» me aparece un mensaje de «Alerta» que dice: «Confirma que las personas que administran tu página de Facebook tienen acceso para administrar tu cuenta de Instagram para que puedas aprovechar al máximo todas las funciones» y un botón que dice: «Revisar Acceso». Ya oprimí el botón y realizó la revisión de manera exitosa, sin embargo, la «Alerta» no desaparece. Ya desvincule y volví a vincular la cuenta de Instagram pero vuelve a aparecer el mensaje. Espero me puedas ayudar a saber cual es la causa.
Mil gracias por tu atención.
Saludos !
Hola Elena!
Recientemente empecé a trabajar en una empresa (Empresa X) que gestiona 3 marcas (marca A, B, C) que quiere empezar a lanzar anuncios para su fanpage (marca A) en Facebook. Su fanpage de marca A la crearon hace tiempo y se ha ido administrando por diferentes personas y cambiando de manos. Recientemente una agencia cogió las riendas y hizo ads para la fanpage pero finalmente dejaron de requerir sus servicios. Cuando hablé con ellos me dijeron que ellos gestionaban la cuenta publicitaria desde su negocio y que se lo cobraban a Empresa X.
Cuando quise ponerme a crear la primera campaña de ads, me encontré que nadie podía darme el acceso a la cuenta publicitaria porque nadie sabía quién es el administrador. Entonces me surgen varias dudas:
– Entiendo que la fanpage de Empresa X está vinculada a una cuenta publicitaria, probablemente la cuenta publicitaria de la persona que era administradora de la fanpage en su momento.
– Yo soy administradora de la fanpage en Facebook. ¿Hay alguna manera de saber quién es el administrador de la cuenta publicitaria vinculada a la fanpage?
– Si descubrimos a quién pertenece, la solución será:
1. Crear un Business Manager para Empresa X
2. Dar acceso al BM de Empresa X a la cuenta publicitaria de marca A y crear cuentas publicitarias para marcas B,C
3. Gestionar la cada fanpage desde cada cuenta publicitaria
Espero haberme explicado bien y que puedas responder a mi pregunta
¡Muchas gracias!
Elena! Genial tu post, super claro.
Tengo una duda, y quizás puedas responderme. Trabajo en una empresa y estamos por comenzar a trabajar con una agencia que nos gestione la publicidad, yo soy administradora de la fan page, pero la creo otra persona a la pagina ( me acabo de dar cuenta que con usuario personal ), ahora la agencia nos solicita el acceso a la cuenta publicitaria y me doy cuenta que si les doy acceso sería a mi cuenta publicitaria personal, por lo que intente crear un usuario nuevo de facebook con un mail neutro de la empresa, lo di de alta como administrador en la fan page e intente crear la cuenta publicitaria desde alli. Hasta ahi bien, pero resulta que facebook me bloquea la cuenta, y no me deja compartir el rol para esa cuenta publicitaria. Como hacen las empresas para manejar sus cuentas publicitarias y administradores comerciales sin vincular a un empleado ?
Hola!
Tengo una pregunta, cómo puedo recuperar la propiedad de mi página?, hace 2 años me estafó una persona que se hacía pasar por prestador de servicios de marketing y le cedí el derecho de administrador de mi página y la propiedad también, desde entonces no me responde ni me regresa los derechos de propiedad de mi página, qué puedo hacer? estoy estancada por que ahora quiero poner una ubicación mas a mi negocio y algunas otras cosas más y no se me permite por que no tengo la propiedad de mi propia página, la cual administro :(.
Hola Elena, Gracias por tu articulo.
Actualmente estoy teniendo problemas para que me den acceso a una pagina del administrador de anuncios
La Agencia que tiene a cargo la gestion del administrador me ha dado acceso a dos. diferentes cuentas y a las dos me las han bloequeado por temas de calidad en la cuenta. No se como resolver esto y no podemos crear campañas.
Las cuentas a las que me dio acceso una era de la empresa y la otra fue una cuenta personal creada con el correo empresarial. A las dos se le dio de alta un perfil en el admnistrador comercial. Pero aun facebook no nos resuelve nada, nos pide una identificacion y la rechaza. por lo mientras seguimos sin poder administrar campañas.
tu a que crees que se deba? como podemos resolver esto?
rGracias.
Hola Elena,
Antes de nada agradecerte el artículo, aunque realmente tengo un lío ya de cuentas… verás, he creado una cuenta para mi empresa en bussinesmanager (para administrar otras empresas distintas), y luego he creado otra empresa personal en facebook, donde he creado la Fan Page de mi empresa. De este modo, poder gestionar mi fan page y cuenta de instagram a traves de la cuenta de bussiness manager la que he creado como info@xxxxx.com y luego mi cuenta personal en facebook como ruth@xxxxx.com ¿sería correcto?
Mi objetivo es el día de mañana agregar otras cuentas de empresas para gestionar sus cuentas de facebook e instagram.
Espero que pueda ayudarme
Muchas gracias!
Un saludo
Por lo que indicas parece correcto, Ruth. Sobre todo que a tí te resutle útil el manejo entre cuentas y que te funcionen las cuentas-accesos-herramientas. Si esto está ok, adelante. Abrazo